很好笑的客人 - 顧客行為
By Genevieve
at 2006-08-29T21:02
at 2006-08-29T21:02
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因為我之前的店是規定消費滿五百才有一個小時的停車抵用卷,停車場有貼告示,
如果被人拆掉了,店門口也有公告
記得有一次有一桌客人(二個女的化著比鍾楚虹還鍾楚虹的妝,還穿了個大墊肩)
吃完後,要求要停車卷,可是因為他們沒有滿五百,所以就沒給
我:不好意思,一共是4XX元。
客:我有停車我要停車卷…
我:不好意思,可是我們有規定要滿五百才能夠送抵用一個小時的停車卷耶。
客:那有這樣的,那有人來消費還不給人停車, @$%%^^)(*.......
我:抱歉,這個是公司規定耶,而且我們的停車場也是特約的,也是有成本在的,這種事
我沒辦法隨意決定。
隨後比較資深可以決定的吧台就說給他,於是我也照辦了
我:不好意思,那這張卷給您,可是下一次再這樣可能就沒辦法囉。
客:那有店那麼爛的,下次不來了。
結果客人就怒氣衝衝的走了
第二次同樣的客人,只是他的朋友換了,一樣用完餐又在櫃台發生同樣的事
客:我要停車卷。
我:不好意思你沒有滿五百元所以沒有停車卷哦。
正在他準備要盧的時候
我:而且我記得上次我有跟您說過了
客人啞口無言,拿了張名片就走了。
第三次,那個客人又來了,可是他沒預約,現在又客滿了,我一開門就說
我:不好意思我們現在客滿囉,
客人:可是我車已經停了耶,那你給我一張停車卷
我:這…可能沒辦法耶,不然你要不要到隔壁消費也是一樣的。
客:這是什麼道理,那有這樣的,我們就是特定要到這消費的耶
我:抱歉,真的沒辦法,而且我記得你上次不有拿名片了嗎?下次來可以預約啊
客:可是不見了啊,打電話到查號台也沒你們的電話(客人一臉心虛樣)
我:那沒關係,我再拿一張給你。
客:那有這樣子的,下次我們不來了啦。
第四次,這個客人又來了,這次還是我結帳,這個客人一樣沒滿五百,可是他再也沒敢
向我要停車卷了。
第五次,他這次妝和衣著都比較現代了,一樣結帳的情形,可是人不是我
客:那有店這樣的啊
我同事(就是比較資深可是決定事的那個):不好意思,真的沒辦法。
客:我下次絕對不來了。
他的朋友:欸,你上次好像也是那麼說耶
於是他就氣呼呼的走了
PS.難道他以為換了比較現在的妝就以為自已已經整容啦
,穿的比較現代了,我們就認不出他是誰嗎?真是的!(哈哈哈…)
自已騙自已嘛…
--
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=lance7483&b=2&f=1122486306&p=11
不知道為什麼大家都說要衝人氣
那~我也來衝一下好了~衝了能幹嘛嗎?
--
如果被人拆掉了,店門口也有公告
記得有一次有一桌客人(二個女的化著比鍾楚虹還鍾楚虹的妝,還穿了個大墊肩)
吃完後,要求要停車卷,可是因為他們沒有滿五百,所以就沒給
我:不好意思,一共是4XX元。
客:我有停車我要停車卷…
我:不好意思,可是我們有規定要滿五百才能夠送抵用一個小時的停車卷耶。
客:那有這樣的,那有人來消費還不給人停車, @$%%^^)(*.......
我:抱歉,這個是公司規定耶,而且我們的停車場也是特約的,也是有成本在的,這種事
我沒辦法隨意決定。
隨後比較資深可以決定的吧台就說給他,於是我也照辦了
我:不好意思,那這張卷給您,可是下一次再這樣可能就沒辦法囉。
客:那有店那麼爛的,下次不來了。
結果客人就怒氣衝衝的走了
第二次同樣的客人,只是他的朋友換了,一樣用完餐又在櫃台發生同樣的事
客:我要停車卷。
我:不好意思你沒有滿五百元所以沒有停車卷哦。
正在他準備要盧的時候
我:而且我記得上次我有跟您說過了
客人啞口無言,拿了張名片就走了。
第三次,那個客人又來了,可是他沒預約,現在又客滿了,我一開門就說
我:不好意思我們現在客滿囉,
客人:可是我車已經停了耶,那你給我一張停車卷
我:這…可能沒辦法耶,不然你要不要到隔壁消費也是一樣的。
客:這是什麼道理,那有這樣的,我們就是特定要到這消費的耶
我:抱歉,真的沒辦法,而且我記得你上次不有拿名片了嗎?下次來可以預約啊
客:可是不見了啊,打電話到查號台也沒你們的電話(客人一臉心虛樣)
我:那沒關係,我再拿一張給你。
客:那有這樣子的,下次我們不來了啦。
第四次,這個客人又來了,這次還是我結帳,這個客人一樣沒滿五百,可是他再也沒敢
向我要停車卷了。
第五次,他這次妝和衣著都比較現代了,一樣結帳的情形,可是人不是我
客:那有店這樣的啊
我同事(就是比較資深可是決定事的那個):不好意思,真的沒辦法。
客:我下次絕對不來了。
他的朋友:欸,你上次好像也是那麼說耶
於是他就氣呼呼的走了
PS.難道他以為換了比較現在的妝就以為自已已經整容啦
,穿的比較現代了,我們就認不出他是誰嗎?真是的!(哈哈哈…)
自已騙自已嘛…
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http://www.wretch.cc/album/show.php?i=lance7483&b=2&f=1122486306&p=11
不知道為什麼大家都說要衝人氣
那~我也來衝一下好了~衝了能幹嘛嗎?
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顧客行為
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By Linda
at 2006-08-29T23:32
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By Skylar Davis
at 2006-08-30T01:47
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By Una
at 2006-09-03T03:43
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at 2006-09-07T07:53
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at 2006-08-29T18:30
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at 2006-08-29T18:24
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