帳號被停權 - 消費者保護

我大約上個禮拜週末本來要幫朋友登二手的東西 所以按了"我要賣東西"

就跳出了信用卡認證 我也依序就輸入資料了 因為之前已經認證過

事情就開始了

認證完之後呢 不到一天 帳號整個被停權 我就填寫線上問題單給他們客服

問說什麼問題要停我權 他們後來說是因為信用卡認證沒過

進一步要求我提供"雙證件" 影本傳真過去


中間來來回回的一直反覆問他我信用卡是哪裡有問題? 他們說不出所以然

只一直要我傳證件給他們 以便證明我就是帳號使用人


後來我打了電話過去 才說要幫我處理

今天客服的人打來了 一樣就是那一套他們要看到證件才要進行下一步處理

問他們說拿證件給他們法律依據在哪邊 又說不清楚

只說"他們現在都依照銀行的模式在認證資料 所以要看到證件"

我說"那電話是不是有錄音" 他們也說有

那我反問 "妳在電話裡一開始對我做的確認 不也可以當作證明?"

後來我就說他們這樣收集個人資料的行為我要跟消基會申訴

才馬上說會把我的意見跟主管反應

一整個不了了之




謝謝耐心看完的網友

想請問大家一下 奇摩有法律依據可以跟使用者要個人身分證件嗎?(且是雙證件)




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