(已爬過文)關於補習班退費及存證信函的問題 - 消費者保護

如題，我報名保成補習班，
因為上了幾堂課之後覺得課程偏簡單，
而且之後會有部分時間無法配合，故申請退費。
我今年5/30報名，表單上寫的是先修班(正規班是7/25才開課)，
我報的時候先修班已經上過課了，(我想法規上的未上超過1/3，應該是以表定
開課期限為準，那像我這樣不就很虧。)
不過我根本就沒看過先修班的課表，
當初報名的時候他給我正規班的課表，但收據上寫什麼先修班。
這個班的期限收據上是寫到96年的7月，昨天8/10我申請退費，
有叫我同學陪我去(萬一發生什麼事好當證人)。

然後櫃檯那邊跟我說課堂數用總堂數算，
姑且不論他跟我說這個班是為期一年，
然後他報名一次收一年多的學費二萬三千，是否合法。
照他給我正規班的課表，所有的課程加到明年至少也有80堂。
我只上了正規班到今天為止的課程7堂而已，
怎麼說如果對方不惡搞的話都不會超過1/3。

我的問題如下:
1.他說除了拿五成之外還要扣講義費，如果沒畫線的可以退，
剛好我覺得課程簡單，幾乎都沒有劃講義，拿的講義只有7本(薄薄上課的那種)，
請問課沒有上到那麼多，對方拿了一半又要扣講義前是否合理?

2.昨天填完申請表後他跟我說下午四點她會通知退費結果，或者是我自己打電話來問。
(那時候才想到我自己也應該保留一份退費申請表的影本，但是當時忘記了。)
於是我今天打電話去問了兩次，第一次跟我說會計不在，叫我晚點打。
第二次跟我說我們十天後會叫你來拿票，可是我跟他說，昨天承辦的人員說下午四點
就可以查了，為什麼還要再等十天後，他就一直跟我爐說規定就是十天啊，
基本上他們態度都沒有很惡劣，所以我也不知要拿什麼跟他們吵，
不過我想我是遇到傳說中的拖延戰術了，讓我拖過1/3。
所以我現在想問我當時忘了保存申請退費的影本，
我這樣的情況現在適不適宜寄發存證信函?
如果我還沒有上消費者保護委員會申訴的話，現在寄發存證信函，
是否還可以寄副本到消保會或教育局?
另外，存證信函上一定要寫機構負責人是誰嗎?
因為我查了很多表單都查不到他的負責人姓名，
或者是有神人知道保成負責人的姓名，可以告知我一下嗎?
若這樣就已經可以寄存證信函的話，明天馬上去!!


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