已取貨但商品顯示還在店 - 網賣

我是蝦皮賣家
15號寄出取貨付款的商品
16號抵達全家 晚上客戶取貨了也有告知我
且跟我說蝦皮還顯示在商品在店
我想說應該是不同步的問題 請客戶晚點再幫我點確認收貨

結果在今天18號!!!
商品還是一樣的狀態 「包裹配達取貨門市」

打去蝦皮還有全家
兩邊推來推去
想打去取貨門市確認卻整個早上都沒接電話...

請問有人遇過這種狀況嗎??? 好擔心

--

貓鼠兔日常
https://goo.gl/gMTBlU
http://imgur.com/h5bRA5b

--