岩漿牛奶-飲料在保存期限內腐敗 - 消費者保護

※ 引述《breakstars (一口蘋果)》之銘言：
: ※ 引述《lesfilm (pocaca)》之銘言：
: : 我在大賣場買了一瓶愛x味榛果巧克力口味的高原鮮奶，
: : 保存期限是到九月二十九號，
: : 因為牛奶是已經開過的了，
: : 可以有任何賠償嗎？
: 應該可以拿到大賣場換
: 之前我也是在超商買了一罐鮮奶
: 拿回家倒出來裡面是結塊的~
: 拿發票和鮮奶回去換
: 老闆就換一瓶給我~
: 不過我當時怕其他罐也會有問題
: 就換了等值的其他商品
: 好像超商可以把你退回去的貨 再退給廠商
: 所以對她們不會有損失吧

我們家也遇過幾次這類的問題
就是從賣場買來的鮮乳類產品在未超過保存期限內就壞掉
印象中光泉、統一都遇過一次
撥打客服專線，多半會得到不錯的回應
而他們的作法就是找當區負責的人帶相同的產品（有時一換一有時會多送一兩樣）
送到我們家來跟我們換那瓶有問題的牛奶
跟他們聊天也多少知道
像這類產品，縱使出品到賣場這段路可以確保低溫保存
但賣場常會因為排不下而沒有直接上架，就擺在架子旁邊用冰塊堆著之類的
又或者其他消費者挑挑選選當中有離開該保存的溫度
以及消費者買回家這段路程的溫度和家裡冰箱的保存問題
都是有可能造成鮮奶類產品未到期卻壞掉的情形
這類問題碰過這幾次，接電話的客服跟來處理的專員態度其實都蠻不錯的
當然他們會希望我們保存他們壞掉的那瓶產品，
好讓他們帶回去化驗或是做經驗參考之類的

不知道現在回po這篇還來不來得及
原po請不要把牛奶丟掉，試著打電話問問看
就算對方不賠償，起碼我們盡到消費者義務跟他們建議產品的問題
我想對方應該會很樂於回應的
畢竟他們沒必要為了一瓶幾十塊錢的產品而讓消費者失去信心哩 :)






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