山富旅遊態度強硬 - 消費者保護

大家好～

原po此版首發，但與旅行社發生糾紛不是第一次

第一次是和燦(爛的)星星有過糾紛

當時是去大陸旅遊八天

不管是大陸導遊還是台灣領隊都非常現實

旅途中沒有任何服務，卻還硬收小費

為了不讓父母心情變差

所以我還是先付了全額小費

不過回到台灣後，我就投訴到客服部要把小費拿回來

(中間一波三折)

總算有個不令人滿意但還能接受的結果

然而，這次是第二次發生糾紛(出國五次發生兩次，以前不懂爭取權益)

但是這次山富的服務態度完全不好

還嗆聲說不賠錢就是不賠錢

因為我們是去北海道五天

五天行程很多都沒走到

該送的贈品沒送

該退的車票錢也不退

品保協會開協調會時

他們看似無知一直打太極，扯說賣我價錢有多便宜blabla...

反正就是絕口不提賠償的事

(開完會山富的簡某某打來罵人，直說他們違法的事情不要跟他說，叫我去跟法院說)

到觀光局開協調會時

在承辦人員幫我提起賠償時，才勉勉強強賠個一千五和號稱多高級的茶葉

一直強調是送給外賓多尊貴的禮物

但是就在承辦人請他打電話確認能送的東西具體是什麼

他卻支吾其辭不肯打，也和遠雄的人一樣說自己無法決定

那我要求要他的上級來跟我談

他還說他的上級就是董事長

董事長不可能跟我談(心中os→wowcow,這什麼迷你公司，客服部小專員的直接上司是董事
長，笑死我了)


還說賠一千五很多了，比沒去搭的火車票錢兩倍還多

講的好像一副施捨人的態度

此外精神賠償沒辦法計算的通通不賠(這些財團吃人夠夠...

所以我不能接受

明明一開始只是要退沒去的行程的差額

但是他們態度之差

好像我無理取鬧一樣

本來做錯事的就是他們，套句柯p的話

他們太囂張了

不知有處理過這種事的人能不能分享一些心得給我

因為我將要走到第三步了→消保會

如果消保會無法幫忙解決

我最後會走上法院

我在網路爬過很多經驗文

聽說法官比較能站在消費者立場

了解消費者花大錢結果行程都沒走到

可以拉高精神賠償的部分（因為現今賠償金額是0...）


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