屈臣氏西門店對誤觸警報器的處理不佳 - 消費者保護

後記:

話說 隔天中午接到一通來自屈臣氏西門店的電話

說話那頭是個男生 並沒有報上姓名與職位頭銜

只是請我再把當天發生的情況述說一遍

並且說明警衛是外包給別人做的 (是想撇清關係嗎?)

當然 在聽完我的敘述後 他有說了一句"對您感到很抱歉" 的話

然後 並補充會將此事告知警衛的公司 也會要求警衛多加注意 (要一開始就馬上表明沒有惡意 而是想幫顧客做消磁動作)

and 就沒了

就沒了

呼 好在過了一天 現已不氣了 但是坐公車經過屈臣氏西門店 還是會想起那不愉快的回憶






※ 引述《beaming (倩)》之銘言：
: 在誠品116旁邊的那一間屈臣氏
: 感應器大有問題!!!
: 晚上七點多我帶著愉悅的心情走進去
: 沒想到感應器警報聲大響
: 明明我才剛走進去 什麼商品都沒碰 怎麼會警報器大響呢?
: 我趕緊向門口警衛說明:我是剛走進來而已
: 沒想到他卻問我:妳化妝包裡面有沒有什麼物品引起感應器反應?
: 我馬上將化妝包拿出來讓他感應一次
: 但是警報聲並沒有響起
: 後來我想到口袋中的票卡夾 裡面有悠遊卡和寵i卡那一些票卡 可能會引起感應器反應
: 便拿出票卡夾給他感應
: 沒想到感應器響了
: 這證明我身上及包包裡面沒有非法帶走櫃店商品
: (更何況我是剛走進來 警衛也有看到)
: 那不就應該讓我通過進店選購物品嗎?
: (因為表示是票卡夾引起感應器大作啊)
: 沒想到 更誇張的是
: 警衛竟然跟我說:你的票卡及裡面有沒有什麼信用卡會引起感應門感應? 妳要不要拿出來?
: 開玩笑 我為什麼要把信用卡拿出來給他檢查啊?
: 難不成我偷信用卡喔?
: 這樣的情況讓當場很多購買者都在圍觀
: 讓我好生為難! 因為我並沒有"偷"或"搶"啊!
: 你們的感應門有問題 因為悠遊卡一類票卡造成誤感應 我們顧客就應當被認為有小偷的嫌疑 要求拿出包包物品來檢查嗎?
: "以客為尊"的道理你們不懂嗎?
: "顧客至上"的守則你們沒聽過嗎?
: 更何況我是屈臣氏的忠實顧客已經多年了
: 憑什麼要受你們這種待遇?
: 為什麼要求檢查票卡夾呢?(你們要檢查我的信用卡做什麼?)
: 耽誤我的時間就不必計較嗎?
: 更可惡的是
: 當我跟警衛說:算了我不買了
: 他竟然說:妳到哪一家都警報器都會響的!
: 不但沒有道歉 反而還回嗆
: 這是你們訓練員工的方式嗎?
: 明明是你們的感應門大有問題 卻怪罪顧客身上有引起感應的物品(更何況是一些悠遊卡等卡片類 還包括寵i卡呢!)
: 真是太過分了
: 令人一肚子氣
: 太糟糕了
: 太惡劣了
: 真是一家差勁的公司!

--