小孩子皮到不行 - 顧客行為

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By Zora
at 2012-08-19T22:42

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小弟我家是在開家具店,偶爾會在家裡幫忙

有時候人多,我也必須下海幫忙帶客人

但是,今天我帶了兩組



{第一組}


夫婦帶了一個小孩來看沙發

一個小女孩,看起來大概八九歲

然後,夫婦很認真的問跟產品相關的問題

但是小孩子把展場當作遊樂場

在沙發.床組等,上跳來挑去,鞋子穿著就在沙發滾來滾去

然後坐在沙發椅手上 ps.沙發椅手是沙發最脆弱的地方

接著,拿著鐵捲尺,到處跑來跑去,自以為是的量東量西

實在很害怕他刮到沙發的牛皮或者是木製家具

父母雖然有喊她,但他也一點都不怕

然而,吵著父母,害我也無法介紹

這些就算了,但是我用暗示的語法,對他說"小心跌倒撞到"

小孩子,竟然對我比鬼臉,我實在無法忍受,也不知道該怎麼辦

現在的小女孩,都這麼驕縱嗎?



{第二組}


第二組客人,也是夫婦,帶了兩個小孩子,一男一女,皆大概七八歲

然後,到處拿著布置的飾品玩鬧

甚至,把茶几.電視櫃.餐櫃等,有抽屜的東西,開開關關

現在茶几都有做小椅子,藏在茶几下面

結果,小孩子坐著小椅子,滑來滑去

似乎把展示場當作溜冰場

父母卻也完全沒有反應



結論:

現在的客人,都不會管小孩嗎?

我其實很想暗示,但是我又怕得罪客人

我怕一跟客人說,客人會覺得我言下之意在指責他不會教小孩(雖然事實如此)

但是我也不知道要怎麼去提示客人管教一下小孩子

當我看到家裡的東西,被這樣糟蹋,真的是心痛到極點

很難過....

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All Comments

Leila avatar
By Leila
at 2012-08-20T23:07
推他們去撞牆吧(誤
Madame avatar
By Madame
at 2012-08-25T14:54
帶他們到你房間吧(誤
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2012-08-29T12:46
在賣場貼告示,凡破壞家俱請依原價賠償
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2012-08-30T14:24
小時候造成別人困擾 長大後就是父母的困
擾了...現在的家長的確比較縱容..
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2012-09-04T09:15
我都跟小孩說:要小心唷!不然東西壞掉,你
Sarah avatar
By Sarah
at 2012-09-06T17:25
要找媽媽來付錢耶! (溫柔的微笑)
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By Carol
at 2012-09-08T19:03
沒表情 一直一直一直一直一直 看著他
Mason avatar
By Mason
at 2012-09-11T00:41
如果自己小孩受傷了,還會怪現場服務人員
甚至會要求店家賠償
Ursula avatar
By Ursula
at 2012-09-14T02:28
然後消保官還會認同,要店家給個交代
Carol avatar
By Carol
at 2012-09-17T09:21
會養不會教,那不如不要生
Olga avatar
By Olga
at 2012-09-21T19:52
貼告示+監視錄影 出事時可以確認你的清白

現代的客人~

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By Emily
at 2012-08-13T02:10
家裡是經營小吃生意,是在觀光夜市裡面的,已經賣了10幾年, 因為店裡是有用菜單的,所以都會有筆,而很多爸媽帶著小朋友來,都任由小朋友 拿�� ...

哭笑不得

Frederica avatar
By Frederica
at 2012-08-01T00:58
以案例一來說,有幾個小小心得分享給原po 就查門市地址的部份來說,現在原po這樣的回答在我們家是會被念到臭頭 其實可以先hold住客人說幫他查看�� ...

飯店不能帶狗進房

Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2012-08-01T00:48
我一直以為除非有特別公告,否則飯店不能帶狗是常識 今天有個客人C/I時要帶狗進房被主管擋下來, 她很勉為其難的答應把狗放在我們說的地方(大� ...

要店員下跪服務的顧客

Edith avatar
By Edith
at 2012-07-26T23:26
在北市某市立醫院上班...記得要準備and#34;護膝and#34; 剛聽朋友說... 今早 有個年輕女跟一位老人到他們店用早餐 距離他們座位有段距離的地面上有攤�� ...

這種客訴還真是特別....

Dorothy avatar
By Dorothy
at 2012-07-24T14:08
以下是客戶來信內容 本人於101年7月於資訊展 向貴公司業務員王XX這個人購買筆電型號為ACER ASPIRE V3 奧運紀念版電腦 價格為24500元,同一個資訊展本人�� ...