專業知識不足? - 顧客行為

小弟是在某大賣場上班
話說某天上班時間遇到一位客人
一下樓就問我同事有沒有"滴酒光碟片"
然後我同事就跑來問我說有沒有"滴酒光碟片"
心想:什麼是滴酒光碟片???
於是順口就回答:沒有

但是客人不死心 直接轉身到光碟片區找
然後就拿了一盒空白光碟片到櫃台結帳
臨走前還很囂張的姿態說:這不是嗎?
然後還打電話到店裡找店長
說:我們的服務人員專業知識不足!!
然後就算了 竟然還打去總公司說這件事
一直說是我們不對

原來他拿的是一盒單面雙層的空白片
上面也沒有任何字樣是打"D9"適用
雖然做服務業的總是顧客至上
可是遇到這種人
真的不知該說什麼! =.=

明明就知道是單面雙層的空片
為什麼不直接說就好了呢?
硬是要說"滴酒光碟片"呢?

還要說別人專業知識不足
害別人被罵一頓才爽呢?

還是想炫耀自己能力很強呢?


愚蠢的人類才會想做愚蠢的事
唉~~
我只能說:
神愛世人

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