半夜訂房 - 顧客行為

我也是經營小民宿的人
一個人處理所有事
電話因為人常跑來跑去，所以都只留手機

也滿常接到半夜的電話
習慣了，也就還好
相對於那種半夜吵醒我的電話
我比較害怕那種在打瞌睡時的來電
因為睡的不深，所以是真的被嚇醒

我也有在網站上公告連絡時間
不過，沒什麼用

有良心的，就用傳訊息的
比較直接的，電話就也很直接的就來了

尤其是一些熟客
可能因為熟了，就真的很隨性了
半夜打來，還笑笑的說:鄧董，今天有沒有房間?
><"

有人會說，手機轉震動靜音啊!!
只是，這樣的話，如果是已經在住宿的房客隔天早上有問題該怎麼辦?
我可以不接新客人!!
但總還是要對住宿中的客人負責啊!!

服務業嘛!!
心酸歸心酸!!
如果是半夜被吵醒，我都不會馬上接
而是先打起精神，再回撥給客人!!用比較有精神的口氣與他對話!!

呵呵，還是要習慣啦!!

※ 引述《blackalice (世界的盡頭)》之銘言：
: 我經營一家小布拉機的民宿
: 從開幕到現在快一年了
: 昨天第一次有人半夜打電話來訂房
: 時間是04:14
: 手機響起...
: 嚇!
: 「喂～你是小鹿嗎？」
: 「是～（驚醒）」
: 「我要訂房　那個你們雙人房啊　５０４是不是那張床是白色旁邊牆壁是素色的啊
: 　等一下喔　我現在在上網　我看看好了（滑鼠滾輪聲）嗯　那個房價多少啊」
: 「平日ＸＸＸ假日ＸＸＸ（耐心）」
: 「那我如果訂房就直接匯訂金就好了喔　那我匯好以後再跟你說」
: 「先生請問您要訂哪一天的？」
: 「我要端午節　這個星期六的」
: 「很抱歉我們沒有房間囉！（我不想讓半夜會訂房的人來）」
: 「端午節耶～沒有房間喔」
: 「真的很抱歉　對不起」
: 掛掉電話以後我看了三次時間　確定是凌晨四點多
: 碼的神經病
: 他一點點抱歉的意思都沒有好像認為「一個人失眠全世界失眠」
: 這世界真是什麼人都有


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分手過後　才知道手機的功能只剩下鬧鐘

現在對妳的想念 是殘缺的那部份 卻彌足了 過去的不完美

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