實體店面不實說明 - 退貨

我媽想買智慧型手機很久了
我督促她做了很多功課，但她很不喜歡買東西要被我管
所以最後只好提醒她去電信行確認到底喜歡哪隻
又要她答應，若要買也只買手機和保護貼、皮套就好，其他雜七雜八都別買

但她11/25去了電信行，原本只是想看一下手機就好，沒想到改變主意決定直接買
這時店員先讓她刷卡買了手機，再開始推銷要買其他行動電源等手機配件
我媽一直拒絕，清楚說明自己只有早上下午通勤用個一兩小時，
不玩遊戲不看影片用不到行動電源，但店員就不停說服她
說之前自己原本也是這樣想，可是”不知道為甚麼”用一用就是會沒電
搞到後來我媽被誤導成智慧型手機和傳統手機不一樣，
就是超級耗電不買行動電源根本不能用，用個一下下就會沒電

又要她買記憶卡，我媽也拒絕，但店員說不買根本只能裝一個app就不能用了，
連通訊錄搞不好都裝不下
不能裝app根本不算智慧型手機，記憶體不足也難以試機
於是我媽又被誤導當下非買記憶卡，不然當場連試機都有問題

行動電源還未拆封，記憶卡因為以為不裝不能試機，當場已經被店員拆封

我知道實體店面沒有7天保障，但這分明是不實說明&強迫推銷，
無視消費者的需求和刻意誤導
我媽是在相信店員提供的不實資訊下購買的
這樣的消費行為如何能成立？就不能要求廠商退貨嗎？
廠商不用對店員的言論負責嗎？
只要店員會信口開河，隨他怎麼講一旦賣出廠商就完全不用負責?
我知道能向消保官申訴，但若店家不打算處理消保官根本沒有意義啊
該店面好像有錄音的樣子，但要我們出錢才願意調錄音檔...凸

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