實物與商品名稱有出入可無條件退換貨嗎? - 消費者保護

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By Oscar
at 2012-03-04T00:27

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事情大概是這樣的,Y拍網購衣物,
該賣家推出X粒絨的衣物,商品名稱也強調 <X粒絨>,
購買大人款保暖褲,對該款商品很滿意,陸續預購其他商品,
寄來兒童款保暖褲,兩件同型號不同色的褲子出現差異,
其中一件褲子內裏非賣家號稱X粒絨的內裏,
在3天內,在客服退換貨留言板詢問,
告知實際衣物與商品名稱有所出入,卻一直推拖是上游廠商問題,
說是不同廠商不同批次布料製作,所有商品都有一定的差異,
收到的商品非瑕疵品,要自行付運費方可退換貨。

衣服不是很貴,250-350元,運費50-60元也不是付不起,
就是奇毛子不好,感覺是賣家跟上游廠商的問題,跟買家有什麼關係,
而且這是追加預購款,居然說下次請先問與答中詢問衣物材質,
誰知道布料品質會改變,又沒有事先告知,整個感覺賣家有欺騙消費者的嫌疑!

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