寄了兩件商品 買家說只收到一件商品 - 網賣

請問我確定有寄出兩件商品(化妝包)

我用郵局55便利箱寄出 但買家堅持說只收到一件

該怎麼辦呢?

買家給了一個極差評價

我自己是自認倒楣 說不好意思抱歉之類的 直接說要退款給買家

(但是我非常確定我有寄出!!!)

買家說要點"補償".....

原本價錢是480 我就退款500給買家 (多退20元)

退款之後

他又說極差評沒有辦法改 "因為非退款能改變我的感受"!!!!



看到"因為非退款能改變我的感受"我整個非常生氣

就算我非常確定我有寄出 我還是很低聲下氣的道歉

遇到這種該怎麼辦? 賣家怎麼保障自己的權益呢?


謝謝大家解答





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