寄了20天後客戶說少貨 - 網賣

By Dinah
at 2013-11-14T20:52

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客戶訂了兩個商品
客戶來信說收到商品沒有拆開就送給國外的朋友了，朋友說只有收到一個

至今已經20天了，而我們記錄也是出貨兩個，該怎麼辦呢？

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Tags: 網賣

All Comments

By Adele
at 2013-11-15T03:46

若是用郵局寄的話，你的收據上會有商品總重量吧?
想辦法向買家證明一個的重量是多少，而你確實是寄出兩個的

By Delia
at 2013-11-19T09:58

重量...其實20天才回復這已經有爭議了...

By Queena
at 2013-11-20T18:47

是用7-11寄的，應該沒用重量

By Frederica
at 2013-11-21T05:18

原則上取貨當下，7日內沒立即反應，已經不是你的問題了。

可以自己送物件嗎?

By Audriana
at 2013-11-13T23:36

我有一個客戶跟我下標一個東西一直跟我殺價後來我答應他可以免運費65元但後來他填寫了結帳清單之後才發現他家離我家不算太遠如果親自送貨這樣好嗎？對方會不會覺得很怪呢 - ...

7-11交貨便優惠延長到11/26了

By Tracy
at 2013-11-13T22:54

上次交貨便週年慶的優惠是到11/12為止，可是發現今天露天寄件還是50元。找不到相關優惠公告，只有看到露天有廣告到11/26止優惠50元。另外找到goodlife有相關優惠訊息，有待驗證。 2013/11/11~11/26 交貨便寄件好便宜，取件送好禮! ‧ ★露天拍賣 ‧ 寄件運費50元 ‧ ★Y ...

露天點數的零頭如何使用

By Hamiltion
at 2013-11-13T22:25

我剛開始用露天時還是學生, 不知道信用卡的好~~ 因為累積交易費用達到50元沒辦法交易了只好去便利商店買了100元露天點數(記得還要加手續費) 後來使用到現在還剩下5元的點數只要結帳金額超過5元就不能使用它.., 最後只好用信用卡結怎麼有這麼弱的系統阿, 支付寶都能混搭使用了露天不行好想把 ...

關於奇摩合併訂單

By Agatha
at 2013-11-13T13:47

是這樣的 YAHOO拍賣昨天有位買家下標了一件商品並結帳 7-11取貨付款我們將商品備好還沒有寄出今天早上他又來詢問另一件並下標說可以一起寄但並沒有合併結帳就變成兩筆7-11取貨付款的訂單基於省運費的立場我們當然是希望兩件能一起出貨就好請問我們可以操作合併結帳或是怎 ...

ezship客服

By Freda
at 2013-11-13T13:24

剛打到ezship的客服詢問客人包裹電話送達後還能不能更改結果莫名其妙一位男客服口氣突然大變很差的詢問：已到門市拉，你有什麼問題嗎？是怎麼回事？口氣這麼差當什麼客服 - ...

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