家樂福電信 - 消費者保護

前幾天去申辦了家樂福電信

用了一下才發現 當手機無法接通的時候 轉入語音信箱時 就已經開始計費

目前的電信業者(如中華/遠傳...等)在轉入語音信箱前都有語音提示將開始收費
(語音提示期間不計費)

雖然後來有網友給過意見 說可以去把指定轉接功能關掉

但是對於打電話的人(發話人)來說 如果受話人沒有關掉(或稱不知道這個情況)

發話人就會被收取一定時間的費用(短則4-6秒 長則可能到錄音聲開始才發現開始計費)

且發話人也不知道受話人是不是有關閉此功能 甚或是使用家樂福電信而開始計費

對於業者這樣的得利 覺得相當的不妥適

先前政府似乎有對於電信業者做出規範說 須提供不計費的20秒語音提示

不太確定是不是真的有規定 但是至少可以肯定的是 多數電信業者從善如流

請問是不是可以要求或規範家樂福電信提供這樣的服務呢?

謝謝

--