亞太簡訊費用問題 - 消費者保護

覺得亞太簡訊多收了錢耶~~
不知道有沒有其他人發生過簡訊費多出來的問題...

情形是這樣的:
收到這期亞太帳單
發現簡訊費51元
可是我記得明明就只有發過兩封簡訊給生日的朋友

以前也有時候覺得簡訊費有差異, 但是想說可能是自己發過忘了, 所以就算了
可是這次金額多比較多, 所以打去客服問,說要我申請明細;
過幾天收到明細表了,
的確只有兩個日期,兩個號碼,
但是每個號碼都好幾次的發送紀錄, 每次都只間隔幾秒鐘
我如果不小心也只可能多按ㄧ下而已吧-.-

於是打給其中ㄧ個朋友確認ㄧ下,
她很清楚地告訴我說她收到兩封, 而其中ㄧ封是空的, 另一封內容是我當初寫的沒錯
所以又打給客服 她說要請電訊部之類的查認之後再回我

過了好幾天都沒回 只好自己打去問到底是怎樣的情況
結果他回覆說他們查詢的結果是的確由發話端(就是我這)發出去那麼多封
說有些手機有預約發話的功能之類..用戶怎麼使用手機他們也不知道等等,
反正就是他們就是查到有發,所以不能隨便退錢..

但是如果有發為什麼我朋友只收到兩封?
他說要麻煩去申請受話明細....

客服很客氣,那只是他們的工作..
但我真的很氣, 他們怎麼查怎麼發,我怎麼知道,
為了這幾十塊還要麻煩朋友去申請付費的受話明細麻?
客服說亞太不會為了這小錢傷害自己的名譽,
如果真的是他們出錯還是會負責的...

負責是退這幾十塊的錢嗎?
很氣 是如果真的是他們的錯 為什麼麻煩的是消費者?
那退了錢之後呢 可以改善嗎?
很氣 是如果不是他們的錯 還是要莫名奇妙認了這筆錢+受話明細費用
活該倒楣誰叫你要去計較這幾十塊(哀)


在考慮接下來要怎麼做..
真的不喜歡這麼麻煩 /_\
反正不管怎樣, 之後不會再使用亞太簡訊了

(謝謝看完!)


--------------------

有時候,消費者的"算了"可以讓商人賺很多錢

--