家樂福禮券條碼無法辨識 變成廢紙? - 消費者保護

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By Doris
at 2010-03-28T14:16

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公司前幾天送了一張壹仟元的家樂福商品提貨券
是有五格兩百元的那種
我拿給媽媽買生活用品
過了幾天媽媽到店內消費正要結帳時
收銀小姐刷不出條碼，說無法使用

當媽媽跟我提到這件事時
我就撥家樂福的客服專線詢問是否有解決方法

客服小姐說因為我沒有保管好禮券
叫我翻開背面使用規則
#6 本提貨券之面額、條碼污損無法辨識時、本公司得拒絕接受，且不補發或更換
而且他們沒有接獲過類似的反應
所以這張禮券無法再使用

我的疑問是禮券保管不當是我們的疏忽
但禮券條碼容易掉也是事實
而且當他說沒有其他消費者有相同經驗
我還蠻不高興的 感覺很不被尊重

想請問各位:真的要讓禮券變廢紙嗎? 有沒有比較積極的做法呢?

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All Comments

Victoria avatar
By Victoria
at 2010-03-30T11:05
先看禮券履約保證責任期間　係否在該期間內
若在期間內業者就絕對要履約
如果超出履約保證期間　就要看業者的規定係否合理
Susan avatar
By Susan
at 2010-04-02T13:01
就使用規則第六條而言　所謂條碼無法辨識應區分為機器
Jacob avatar
By Jacob
at 2010-04-03T18:05
無法辨識(肉眼觀之無法掃描)或肉眼觀之條碼仍可判讀
若為前者可能為有效之條款　若為後者情形則該條款有
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By Sierra Rose
at 2010-04-08T11:13
違背消保法第十二條　對於消費者而言屬顯失公平之條款
而無效
建議您最積極的做法就是去找當地消保官申訴
Victoria avatar
By Victoria
at 2010-04-10T03:43
感謝c大的推文
Belly avatar
By Belly
at 2010-04-11T12:01
推CB大
Ivy avatar
By Ivy
at 2010-04-13T20:01
有辦法的話來張照片吧...看看是怎麼個刷不出來
Regina avatar
By Regina
at 2010-04-17T10:01
一般條碼如果有數字在下面也可以手動輸入不是？

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By Daniel
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By Dora
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