客訴掛在嘴邊的客人 - 顧客行為

小弟工作的地方有賣飲料(吧台現調)

珍奶跟奶茶差10元 而前陣子開始有推珍珠鮮奶茶 價錢跟珍奶一樣

只是不論加不加珍珠 價格都不變 沒有因為你不加珍珠就少算10元(這點是公司統一規定)

今天下午來了一對情侶買飲料 就開始講為何不加珍珠還是算一樣的錢 同事就跟

客人作了說明(規定以及用料問題等等)而我們是用DR.MILKER(外面賣33一瓶)

客人只"說" "你們用哪種鮮奶關我啥事...%$%$#%$%$$"(是你要喝進去的..不重要嘛?)

然後就問了服務專線 一直嚷著要客訴= =(偏偏這種也不是我們應對不得體) 就抄給他電話


..遇到這種的真的很想抓起來給他足部4字固定一下 我們服務不好的話也就罷了

好端端的你們在那邊叫甚麼客訴= =a 我們也想好好做生意阿(汗)


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