客訴 - 顧客行為

By Frederica
at 2009-06-26T23:33

Table of Contents

今天我附近櫃的小姐被客訴了，

客人說他沒有招呼他，還跟別櫃小姐聊天

事實是他問了有沒有2件式的衣服

小姐跟他說在另一邊(這叫沒招呼?)

後來他去翻了2下就走了

接著就跑去服務台了

這樣也可以不爽??

重點是沒有人有印象他有客人時過去說話呀??

反正只能說很衰耶!!

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Tags: 顧客行為

All Comments

By Franklin
at 2009-06-29T18:27

客人提出需求怎麼不介紹順便一下

By John
at 2009-07-02T03:52

有時間跟別人交談沒時間服務客人??

By Hardy
at 2009-07-05T03:52

我覺得這沒有很衰

By Bethany
at 2009-07-08T00:21

我跟一樓的有同樣的想法..

By Hardy
at 2009-07-09T17:55

奇怪了!到底是誰規定小姐一定要解說?

By Lauren
at 2009-07-14T07:39

這客人的確是是奧了點... ...不過櫃姐的

By Hedwig
at 2009-07-16T03:00

的職責應該有為客人解說商品這項吧?O_O

By Heather
at 2009-07-17T05:15

櫃姐應該是在客人有要求要解說的時候才去

By Kama
at 2009-07-21T22:37

，追著客人要給客人解說，到時候被投訴..
強迫推銷怎麼辦? 我還被投訴過笑那麼大

By Agatha
at 2009-07-22T19:14

幹嘛的哩~~ 怎樣做都會有人有意見...

By Emily
at 2009-07-23T05:50

有客人不跟客人聊天跑去跟別櫃的聊天

By Emily
at 2009-07-26T21:51

你是老闆的話會怎想呢??

By James
at 2009-07-30T05:48

你好像沒有看清楚原PO寫的唷! 事實上那位
櫃姐根據記憶應該是沒有跟其他櫃姐聊天唷

By Blanche
at 2009-07-30T12:29

我搞不懂為什麼只跟客人說在哪裡..並沒
有跟客人好好的說明勒?我討厭這種人

By Quintina
at 2009-07-31T05:16

樓上的，可是以我去購物的時候的狀況來說

By Donna
at 2009-08-02T11:09

我很討厭我問一個問題，結果就跑來跟前跟
後的店員，所以如果這個店員跑來說明個不

By Leila
at 2009-08-05T14:56

完，然後他碰到的是我，那當天說不定就被
我客訴，客訴的主因是"緊迫盯人"，那店員
要怎麼辦?你是顧客，不可以問嗎?你要知道

By Michael
at 2009-08-08T09:21

更多，就客氣的詢問店員，而不是當大爺的
心態，等著人家來服侍，店員那知道你這次

By Hamiltion
at 2009-08-11T07:36

是想要多點資訊還是跟我一樣喜歡自己看.
將心比心一下吧!不是付錢的是老大!

By Quintina
at 2009-08-13T06:37

如果是賣場比較不需要太多介紹如果是
服飾業、鞋店、精品店通常都需要帶位+
介紹商品+顧客需求這是很基本的吧
如果店員感受顧客不太喜身邊有人說明

By Wallis
at 2009-08-17T04:20

這時再退開這是基本服務態度吧

By Audriana
at 2009-08-17T09:47

而不是說：放在哪哪然後把客人晾在那

By Selena
at 2009-08-20T14:50

連帶位都省略真的不是服務業的態度

By Hedwig
at 2009-08-24T08:23

我比較討厭一直纏著人,讓我好好逛不行嗎

By George
at 2009-08-24T15:21

喔~小姐不一定要解說?那開架就好了阿

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