顧客行為

客訴 - 顧客行為

Frederica avatarFrederica · 2009-06-26

Table of Contents

今天我附近櫃的小姐被客訴了，

客人說他沒有招呼他，還跟別櫃小姐聊天

事實是他問了有沒有2件式的衣服

小姐跟他說在另一邊(這叫沒招呼?)

後來他去翻了2下就走了

接著就跑去服務台了

這樣也可以不爽??

重點是沒有人有印象他有客人時過去說話呀??

反正只能說很衰耶!!



--
顧客行為

All Comments

Franklin avatarFranklin2009-06-29
客人提出需求 怎麼不介紹順便一下
John avatarJohn2009-07-02
有時間跟別人交談 沒時間服務客人??
Hardy avatarHardy2009-07-05
我覺得這沒有很衰
Bethany avatarBethany2009-07-08
我跟一樓的有同樣的想法..
Hardy avatarHardy2009-07-09
奇怪了!到底是誰規定小姐一定要解說?
Lauren avatarLauren2009-07-14
這客人的確是是奧了點... ...不過櫃姐的
Hedwig avatarHedwig2009-07-16
的職責應該有為客人解說商品這項吧?O_O
Heather avatarHeather2009-07-17
櫃姐應該是在客人有要求要解說的時候才去
Kama avatarKama2009-07-21
，追著客人要給客人解說，到時候被投訴..
強迫推銷怎麼辦? 我還被投訴過笑那麼大
Agatha avatarAgatha2009-07-22
幹嘛的哩~~ 怎樣做都會有人有意見...
Emily avatarEmily2009-07-23
有客人不跟客人聊天跑去跟別櫃的聊天
Emily avatarEmily2009-07-26
你是老闆的話會怎想呢??
James avatarJames2009-07-30
你好像沒有看清楚原PO寫的唷! 事實上那位
櫃姐根據記憶應該是沒有跟其他櫃姐聊天唷
Blanche avatarBlanche2009-07-30
我搞不懂為什麼只跟客人說在哪裡..並沒
有跟客人好好的說明勒?我討厭這種人
Quintina avatarQuintina2009-07-31
樓上的，可是以我去購物的時候的狀況來說
Donna avatarDonna2009-08-02
我很討厭我問一個問題，結果就跑來跟前跟
後的店員，所以如果這個店員跑來說明個不
Leila avatarLeila2009-08-05
完，然後他碰到的是我，那當天說不定就被
我客訴，客訴的主因是"緊迫盯人"，那店員
要怎麼辦?你是顧客，不可以問嗎?你要知道
Michael avatarMichael2009-08-08
更多，就客氣的詢問店員，而不是當大爺的
心態，等著人家來服侍，店員那知道你這次
Hamiltion avatarHamiltion2009-08-11
是想要多點資訊還是跟我一樣喜歡自己看.
將心比心一下吧!不是付錢的是老大!
Quintina avatarQuintina2009-08-13
如果是賣場 比較不需要太多介紹 如果是
服飾業、鞋店、精品店 通常都需要帶位+
介紹商品+顧客需求 這是很基本的吧
如果店員感受顧客不太喜身邊有人說明
Wallis avatarWallis2009-08-17
這時再退開 這是基本服務態度吧
Audriana avatarAudriana2009-08-17
而不是說：放在哪哪 然後把客人晾在那
Selena avatarSelena2009-08-20
連帶位都省略 真的不是服務業的態度
Hedwig avatarHedwig2009-08-24
我比較討厭一直纏著人,讓我好好逛不行嗎
George avatarGeorge2009-08-24
喔~小姐不一定要解說?那開架就好了阿