客服來電 - 消費者保護

Kelly avatar
By Kelly
at 2009-07-19T16:21

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剛剛也接到電話了

呆鵝:請問是XXX先生嗎(靠腰喔,明明我就是女的)

我:你到底找誰

呆鵝:不好意思是XXX小姐嗎

我:什麼事

呆鵝:你好,我是呆鵝公司,因為上周末有寄送折價券到您的電子信箱,

想跟你確認有沒有收到

我:快出貨給我,不要寄垃圾信給我

呆鵝:是的,我們相當能體諒你的心情,可是....(不想等她講完我就直接插話了)

我:可以體諒我就趕快出貨

呆鵝:好的,(我繼續攔截插話)

我:喔,是你自己說好的喔,我說要出貨,你自己答應我說好的,我等你的貨

呆鵝:我會把您的意見向我們公司反應

我:不用反應了,就是你已經答應出貨給我了,快點出貨吧,再見(掛電話)


雖然知道這樣沒效啦,他們還是會擺爛,但是就不想給他們什麼好臉色









※ 引述《hyc855289 (Wolf_DD)》之銘言:
: 看著版上都有人接到電話了
: 也終於打到我這邊來了呀
: ---------------------------------
: 客服小姐說:請問我有沒有收到折價卷呢 (標準說法吧)
: 我就故意說:什麼折價卷
: 客服小姐說:就 就是那個E什麼的 E4300那台筆電 (我猜大概是別人給他打pass吧)
: 我就回答著:喔 有收到呀
: 客服小姐說:請問這樣你還有什麼問題嗎
: 我就回答著:恩.....我不接受 可以幫我解決嗎 (原來是想要刁他一下的)
: 客服小姐說:那請問你要我們幫你下單嗎 還是你要網路自己下單
: 換我不知道他在說什麼了 (下單,他是指說用折價卷下單嗎,還是一開始的下訂單)
: 我就回答著:下單? 我一開始就下訂單了呀 (出錯的時候就下訂單了,想河蟹我)
: 我感覺到客服小姐有點慌了,直接問其他小姐說 ,雖然她小聲說,但我還是聽到了
: "ㄟ 他說他下單了耶,怎麼辦....."
: 然後過了一下,就換另一個小姐用超快的說話速度 跟說我
: "喔,喔,好, 我們知道了,那就先這樣 謝謝你 再會...."
: 電話就斷了
: 我被河蟹了嗎...

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All Comments

Dinah avatar
By Dinah
at 2009-07-20T01:34
他只是客服 你兇他也沒用阿
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2009-07-21T20:11
好幼稚...
Steve avatar
By Steve
at 2009-07-25T05:52
客服是最底層的人,你情緒發洩到錯誤對象
Faithe avatar
By Faithe
at 2009-07-25T12:51
客服打電話出來就是代表公司,我也沒兇他,只是不想聽她講廢
Isabella avatar
By Isabella
at 2009-07-25T20:32
話,而且他打這電話,不就是代表公司的意思,難道是他私人想打
Frederic avatar
By Frederic
at 2009-07-29T09:09
,我自己也在服務業的客服單位擔任過小主管,公司出了事,就是
Hedda avatar
By Hedda
at 2009-08-02T16:55
大家的事,讓你去打這個電話,你就是必須認真去聽客戶的需求
Adele avatar
By Adele
at 2009-08-06T11:51
,如果只是打來"說",而不是"聽"的客服電話,我寧願他不要打
James avatar
By James
at 2009-08-06T13:04
客服被兇很正常吧...無所謂幼稚不幼稚..因為他是客服..
Agnes avatar
By Agnes
at 2009-08-07T20:56
正不正常就看我們消費者的素質... 跟他是誰是哪國人都無關
Quanna avatar
By Quanna
at 2009-08-08T07:06
為什麼 對客服兇你要罵人幼稚!!
Kyle avatar
By Kyle
at 2009-08-12T20:28
課服就是公司與客戶間的窗口,客戶不爽罵他有錯嗎?
Linda avatar
By Linda
at 2009-08-14T14:10
消費者素質跟廠商態度有關…別在為dell找理由,難不成
偉大的廖總機會打電話給你?有問題不跟客服講要跟誰講
Erin avatar
By Erin
at 2009-08-19T10:01
我也覺得客服就是代表公司 我們又罵不到廖總
我剛接到的河蟹電話是男的打的 真想聽廈門姑娘的聲音
Edwina avatar
By Edwina
at 2009-08-22T18:17
我剛剛也有接到
Mia avatar
By Mia
at 2009-08-23T04:22
妳被他們叫成小姐??? 他們的小姐是指特種行業
Donna avatar
By Donna
at 2009-08-27T01:19
XD 的確 在大陸不能亂叫"小姐"
Candice avatar
By Candice
at 2009-08-27T11:18
已經沒有這種小姐不小姐的迷思了...別再以訛傳訛
Callum avatar
By Callum
at 2009-08-29T21:27
公司出不出貨也不是她能決定的...她比你還有禮貌
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2009-08-30T18:31
能決定的人會打電話來嗎?違約在打電話來問你有沒有收到垃圾
Hazel avatar
By Hazel
at 2009-09-02T08:11
信算很有禮貌?
Susan avatar
By Susan
at 2009-09-05T16:34
誰說已經沒有小姐的稱呼,只是有部分人知道台灣小姐用法
Kama avatar
By Kama
at 2009-09-08T18:05
基本上現在大陸已經可以接受稱為未結婚的女性為小姐
Bennie avatar
By Bennie
at 2009-09-09T15:52
不過僅限可以放上國際的大城市,那種鄉下就另當別論了
Jessica avatar
By Jessica
at 2009-09-09T17:09
我覺得原PO這樣滿酷的阿XD 至少有傳達出消費者想要的是
Agatha avatar
By Agatha
at 2009-09-12T03:23
出貨而不是沒誠意折價券
Belly avatar
By Belly
at 2009-09-14T18:32
話說我接到呆鵝客服打來的電話也是找先生 但我明明就女的
Tom avatar
By Tom
at 2009-09-15T11:49
沒權利決定就別亂回話說"好的" 客服說錯話先 被兇應該

北部團員打小額訴訟之意願調查

Hazel avatar
By Hazel
at 2009-07-19T02:30
小弟在此徵詢現有團員進行小額訴訟的意願 有獲得判決急迫性,以及出庭時間考量的成員 麻煩於本文推文(有親友訂單者在推文註明親友名以及暱稱, EX ...

與三團主討論之決定

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By Sierra Rose
at 2009-07-19T02:24
有關訴訟行進方向,以及北部團主ruinousdeity提及的社團組織可行性 晚間作出以下決定 1.團員部分分成小額訴訟團以及一般訴訟團,考量到小額訴訟歷時較 ...

北部團律師諮詢後PART2----給鄉民

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By Andrew
at 2009-07-19T01:02
你會這樣講代表一開始你的心態就必須要調整了. 或者,你到底有沒有衡量過訴訟付出的與回饋的有多少?是什麼? 如果只是單純的為了螢幕為了NB,勸你加�� ...

我有訂dell出包的NB

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By Rachel
at 2009-07-19T00:34
請問一下喔 我也有訂Dell出包的筆電 當初是選用信用卡付款 有收到訂單確認 可是....怎麼後來都沒有消息了 不是說會有兩萬元折價券嗎?? 為什麼我都沒� ...

個人對DELL至今的想法

Dora avatar
By Dora
at 2009-07-19T00:03
6/26 至今也差一個禮拜就屆滿一個月了(還有7/5的),這三個禮拜生活受的影響也很多 網路上正反二面的激辯也沒少過,而自己會跳出來當主揪,不外乎只 ...