個人對DELL至今的想法 - 消費者保護

6/26 至今也差一個禮拜就屆滿一個月了(還有7/5的)，這三個禮拜生活受的影響也很多
網路上正反二面的激辯也沒少過，而自己會跳出來當主揪，不外乎只在意一點，網路交
易平台及網路購物者的權益不能就這樣被玩掉，我本身在公司也擔任3C的採買，平常也
都會利用網路來購買一些硬體設備。

所以我很在乎網路交易平台這一塊，而DELL事件也讓我很驚訝其處理的方式及態度，
完全把網路購物的消費者踩死死的，一付要不要隨便你的樣子，而且連公部門都無
法幫消費者處理，協商破裂(其間還被DELL聲明是共同決議)，也不見公部門的聲明
，若不太注意新聞，就可能認為是共同的決議了，在這一方面我覺得公部門的反應
不快也不敏感。目前為止，我也只能給消保會勉強打上60分，因為面對DELL這樣的
強勢，消保會無力，消基會無聲，公平會電電，真不知道還有誰可以幫消費者？

目前消保會把球丟給消基會，消基會又把球丟還給消費者，消費者不自己打訴訟，
是要消費者自己跳樓嗎？連各縣市的消保官都發文要消費者自己去提小額訴訟了，
誰能夠告訴我，要怎麼作嗎？pouchen大，你行~~那你告訴我該怎麼作好咩？
我要DELL的營幕，因為我有使用過，蠻好用的，所以我才買！
我的DELL的筆電，因為有用過，還不賴，有質感，所以我才要買！
那要怎麼DELL才會出貨咧？pouchen大，你行~~那你告訴我該怎麼作好咩？

我不願意接受DELL的折價券，是因為這是DELL自行決定的，我有權利不接受，就如
同，旁觀者說的沒合意就不算不是嗎？會走上法院請求公正第三者裁判，是最後的
一條路了，不然誰閒閒沒事作呀？大家也各有其他事要忙不是嗎？

pouchen大，您大概不知道權益是要爭取來的吧？大家為自己的權益發聲，
也不用這樣說準備要提訴訟的人吧！我個人是輸贏都可，我爭的只是一個讓大家去
重視的問題，讓這種事件不要再發生，作亡羊補牢的動作，而且DELL在聲明稿也說
了台灣的中小企和個人在營收只佔小部份，就言明了是小咖的才懶的理你，還搬出
員工什麼的，關我屁事！又不是我請的，薪水又不是我付，關我啥事？

再來看看最近出包的易遊網跟良興，處理的速度、後續處理都非常明確果斷，怎麼
就沒看到消費者出來抗議說要跟消保會申訴，甚至於要提訴訟？怎麼消費者就準備
要對DELL作提出告訴？假如當初DELL的處理態度是這樣的話，我又何必要跳出來當
主揪，我又何必在這邊累個半死的在整理資料。

至於說什麼要訂單無效，那找DELL出來發個新聞稿，聲明訂單無效呀，現在DELL聲
明稿寫的都是不接受，不接受並不代表訂單是無效的呀，如果DELL可以出新聞稿大
聲說訂單是無效的，那我可以摸摸鼻子走人，而且假如無效，依DELL目前的強硬態
度，應該連折價券都可以省了吧？

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