客戶收到瑕疵品辦理退貨，但要求... - 退貨

By Zora
at 2009-07-17T21:03

Table of Contents

客戶收到瑕疵品辦理退貨，但要求我(商家)先退錢他再把商品退回

(客戶堅持不讓我派車取回商品再退錢，或是親自走一趟店面退錢)

最後客戶自行決定用貨到付款的方式把商品寄回

，但是商品送回我這邊時就要我付錢(貨物價金)，但是貨到付款是不允許你先拆貨品...

￣▽￣＃這次想請教大家，依照消保法，我有義務配合他用貨到付款退錢的這種舉動嗎？

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All Comments

By Todd Johnson
at 2009-07-21T16:00

沒有。那東西要是沒壞，這個運費誰要出？

By Connor
at 2009-07-25T15:22

說明：商品有缺件且有拆封過<-顧客退貨原因，商家也同意
我現在反而是怕到時客戶的包裹裡面是一團報紙怎麼辦 XD

By Ursula
at 2009-07-29T07:24

客戶拒絕寄回商品，又拒絕到店面當面退款，那叫店家怎麼辦

By Gary
at 2009-07-31T12:30

客戶言明要寄回商品，卻寄報紙給你，這應該可以告詐欺...

By Frederic
at 2009-08-01T03:39

總之你先檢查貨品吧，有缺件就認賠運費...

By Dora
at 2009-08-05T04:55

準備好dv,收件到拆封全程錄影

By Hamiltion
at 2009-08-07T23:03

消保法沒規定一般網購業者做法都是先收貨再退錢

By Puput
at 2009-08-12T01:18

要先拿到貨再退錢吧!

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