客戶收到瑕疵品辦理退貨,但要求... - 退貨

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客戶收到瑕疵品辦理退貨,但要求我(商家)先退錢他再把商品退回

(客戶堅持不讓我派車取回商品再退錢,或是親自走一趟店面退錢)

最後客戶自行決定用貨到付款的方式把商品寄回

,但是商品送回我這邊時就要我付錢(貨物價金),但是貨到付款是不允許你先拆貨品...


 ̄▽ ̄#這次想請教大家,依照消保法,我有義務配合他用貨到付款退錢的這種舉動嗎?


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All Comments

Todd Johnson avatarTodd Johnson2009-07-21
沒有。那東西要是沒壞,這個運費誰要出?
Connor avatarConnor2009-07-25
說明:商品有缺件且有拆封過<-顧客退貨原因,商家也同意
我現在反而是怕到時客戶的包裹裡面是一團報紙怎麼辦 XD
Ursula avatarUrsula2009-07-29
客戶拒絕寄回商品,又拒絕到店面當面退款,那叫店家怎麼辦
Gary avatarGary2009-07-31
客戶言明要寄回商品,卻寄報紙給你,這應該可以告詐欺...
Frederic avatarFrederic2009-08-01
總之你先檢查貨品吧,有缺件就認賠運費...
Dora avatarDora2009-08-05
準備好dv,收件到拆封全程錄影
Hamiltion avatarHamiltion2009-08-07
消保法沒規定 一般網購業者做法都是先收貨再退錢
Puput avatarPuput2009-08-12
要先拿到貨再退錢吧!