客人取件付款卻沒有刷條碼沒有入帳 - 網賣

這是我賣東西到現在遇過最傻眼的事情！


我是一個小小賣家

上個禮拜有買家跟我買了1300元的商品，全家門市付款取貨

我在8/3把商品寄出後，配送狀態顯示8/5已到門市

然後從此沒消沒息，沒有收到已取貨通知，也沒有收到退貨通知

多次留言給買家也沒有反應，越想越奇怪

就這樣過了一個多禮拜覺得很莫名奇妙，於是打去取件門市詢問


取件門市聽到我詢問的商品時，馬上說出買家的名字

店員說他們知道這一件商品，但是東西找不到，可能對方拿了忘了刷條碼（說得很輕鬆）

這個時候我火已經在燒了，但還是好聲好氣的問能不能幫忙儘快解決

店員說一天沒有辦法可能需要2-3天才行，還跟我要了買家電話說會幫我處理

之後我馬上打了一通電話給我的買家，買家說他收到簡訊就去取貨付款了

我打給全家告知店員這件事情，店員還理所當然的說：喔！那就是忘記刷條碼了

他說得很輕鬆好像什麼事都沒有發生一樣，而且已經拖很久了，這是我生氣的點

店員說會請店長處理，大概需要2天的時間，我說那我2天後再打去詢問


電話掛掉之後越想越生氣，然後我的1300元也不知道何時才能收到

大家覺得需要客訴店員嗎？

我覺得這是他們的疏忽卻好像不去想辦法解決，就放著不管

而且當天收了1300元難道清算的時候不會多錢嗎?



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