觀感不同的情緒性負評,有解嗎? - 網賣

我是業餘小賣家,評價雖然有400多分

但都是買的多,賣的頂多是我不合穿的轉賣衣物.不過轉了一手.再轉賣都是虧錢賣啦

因為工作關係,中午懶的出去寄郵局(因為休息時間短)

有了超商取件的服務後,一直依賴先匯款再超商取件的寄件方式

就在前幾天,我又賣了件衣服,但卻因為這筆交易無端多了負評....

事件如下/內容很長,謝謝大家耐心收看----------

8/03 商品下標結標

8/07 過了四天,因為有點久了,有使用良好評價通知買家盡快匯款
當天有收到買家來信通知匯款,查到匯款後,我除了再回覆她的信件,
並且以良好評價通知商品當天會使用7-11交貨便寄出,
信件加上評價雙重通知,就是要避免漏信問題

8/13 收到買家普通評價詢問商品寄送狀況 [您好請問商品寄出了嗎?尚未接到消息哩]

我回覆他查件號碼網址,並提及希望不要使用普通評價作為溝通的管道
[買家您好~我在8/7號就有回信跟您說已經寄出,不知道是漏信了嗎? 我是以7-11交貨
便的方式寄出,代碼是oooo,另外.希望買家不要一開始立即使用普通的評價來做詢問 溝通,一開始得標4天都尚未匯款
,我也沒有採取普通評價給您做通知，不是嗎?請將心比心,謝謝您]

這時候我似乎就莫名踩到他的點了= ="
他又給一次普評給我.
[yahoo漏信不是我的問題，買家詢問一下賣家進度應該是沒問題的吧~~你不用說話
這麼不客氣~]

老實說,我火氣是有點上來,因為我該做的通知都有了(信件+評價),況且7-11不是也會
發簡訊通知怎麼好像我有這麼對不起他? 回覆了以下
[買家您好~相同的,漏信也不是我的問題阿,我沒有說您詢問不可以,是您直接使用"普
通"評價詢問賣家,讓我感覺好像被懷疑信用問題,回信語氣也沒有不客氣,只看字面
上的意思,誰會知道語氣是如何呢?只是想請您將心比心,不要用普通評價,謝謝您]

接著我就收到負評了= = [賣方態度不佳，不會打算再購買]

我回覆[買家您好:真的不知道該如何跟您溝通,我每次留言,都有"您好/謝謝,請問這
樣的態度還是不佳嗎?商品已到門市,16號未領取,商品將被退回,若還是讓您不滿意,
那您可以選擇不取貨.賣家收到商品,會退回[扣除郵資後的金額],再麻煩提供退款帳
號, 您依自己的心情隨意就給出極差評價,針對不實評價將會向奇摩申訴,謝謝 ]

我的認知是,她好像打算不取貨了
那這樣也好,我可以去投訴奇摩交易取消,將我的負評取消
結果她竟然在給我負評,一小時後取件了 !!!!囧!!!!

我有寫信給奇摩了,但得到文不對題的官方回覆get! (y拍以為我退款給他了= =)
請問這樣的狀況,我據理力爭,還有希望爭取到註銷負評的可能嗎?

這樣也太不保障賣家了,買家可以依自己感覺不好隨便就給賣家負評!?
態度好不好這也太主觀的問題了吧,重點是我覺得我打的內容並不到不佳需要給負評
的地步阿@@



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