客、客人...不要吵 - 顧客行為
By James
at 2008-05-07T13:18
at 2008-05-07T13:18
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我們家剛好是在人車繁多的商區,店舖外剛好是紅線,又是公車停靠站
某晚,有位女客購買了較多的商品,看店裡只有她跟另外一位男客
正在努力刷條碼跟心裡預備要快速裝袋時
另一個男客拿了包口香糖就往桌上丟說:多少錢
當然是先處理好女客人再幫他結帳,不好意思的請他稍待一下
因為再請W.I的同事出來,怕沒聽到浪費時間,就動作加快結帳
女客又不是拖拖拉拉的在拿錢,男客就不悅的對我說:妳可不可以快一點
= =心想...我也很希望快點呀,但我跟女客那裡拖到了,動作都很流暢不是
男客又拿起商品看看,又更用力的往我這邊丟:妳快點好不好,車子會被拖吊
當我在內心OS:10點多了誰要拖,你是沒看到我也是儘快耶,丟、丟、丟...阿你..
因為我在結帳呀!。女客人不爽的口氣也頗大聲的告訴他(青了他一眼)
(嚇)這....蓋害怕,好家在那時已裝好袋,換男客人結
內心:阿..麥吵啦...是小的錯、是小的錯,我快點成八爪章魚好了
你們別打起來呀~~不然真不知道該如何是好捏
--
某晚,有位女客購買了較多的商品,看店裡只有她跟另外一位男客
正在努力刷條碼跟心裡預備要快速裝袋時
另一個男客拿了包口香糖就往桌上丟說:多少錢
當然是先處理好女客人再幫他結帳,不好意思的請他稍待一下
因為再請W.I的同事出來,怕沒聽到浪費時間,就動作加快結帳
女客又不是拖拖拉拉的在拿錢,男客就不悅的對我說:妳可不可以快一點
= =心想...我也很希望快點呀,但我跟女客那裡拖到了,動作都很流暢不是
男客又拿起商品看看,又更用力的往我這邊丟:妳快點好不好,車子會被拖吊
當我在內心OS:10點多了誰要拖,你是沒看到我也是儘快耶,丟、丟、丟...阿你..
因為我在結帳呀!。女客人不爽的口氣也頗大聲的告訴他(青了他一眼)
(嚇)這....蓋害怕,好家在那時已裝好袋,換男客人結
內心:阿..麥吵啦...是小的錯、是小的錯,我快點成八爪章魚好了
你們別打起來呀~~不然真不知道該如何是好捏
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顧客行為
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