請問也有人被不是當事人的客人客訴過嗎? - 顧客行為

講到這個
我就想到 前陣子的必勝客工讀生汙辱老伯事件
雖然說 工讀生本身是很惡劣沒錯
然而 看到一群人為了一個根本也不認識的老伯在出頭
心中五味雜陳.....

真不知道該說是群眾暴力 趁亂打太平拳
還是社會有救了 大家都很有正義感.....


※ 引述《agelop (())》之銘言：
: 我是坐公司櫃台的位置,最近生平第一次被客訴
: 客訴我的人不是當事人
: 他只是來公司洽公,看到我和別的客人在洽公
: 他覺得我的態度不好,所以客訴我
: 他還特別強調他會繼續觀察我
: 被客訴,我當然會檢討反省自己的態度,並且改進
: 但我真的覺得有點錯愕,
: (雖然我這樣想似乎有點在推卸責任)
: 因為客訴我的人根本不是當事人
: 他只是旁邊的第三者,他也不了解當時的情形
: 因為他剛好看到我和別的客人的互動
: 他覺得我對別的客人態度不好,所以他就來客訴我了
: 我還真的是第一次聽到有不是當事人的客人來客訴
: 請問也有其它人有同樣的經驗嗎?
: 還是說是我少見多怪呢?
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