歡小孩與澳父母 - 顧客行為

話說我現在工作的補習班還兼安親性質

最近補習班特別花重金在遊樂區裝了那種可以前後搖的小木馬

只是基於安全考量 小木馬上標誌限重25公斤

主任也就特別交代學生超過體重的不可以玩


今天的故事就發生在一個小胖子的媽媽身上


昨天上班的時候該小孩的媽媽出現了......

聲音大到我在樓上的教室裡都聽得見該媽媽的怒號

"為什麼限制我的小孩玩遊戲!!"

"我~跟別的家長一樣花錢到你們這裡來

我的小孩卻不能跟別的同學一起玩 那你要不要退錢給我?"


主任"XX媽媽你先不要生氣 我們是有安全考量的關係...."

"因為我們的人手...沒辦法同時照顧每個小朋友......"


"小孩子放到你這裡 你就應該盯著他 這不是你們的工作嗎?

"如果人不夠 多請幾個工讀生阿"

"如果會出事 你應該要問你自己為什麼有這種不安全的東西!!
你這樣我還敢把小孩交給你嘛? 你信不信我找所有的家長一起退班!!"


主任"這是因為這個遊樂設施有標示限重25公斤 所以我們是擔心XX坐上去會比較危險"



不過 該媽媽在樓下咆哮的同時

該兒子同時在樓上我看的班級裡被其他同學奚落

"XXX 你媽媽聲音好大喔"

"XXX 都你害主任被罵啦"

"媽媽我要吃捏捏~"


最後的最後

身為小小工讀生的我又多了一個額外的工作

就是要在這個小胖子玩小木馬的時候"適時的柔性勸導"小胖子

"XX~不要晃太大力 要愛惜小木馬喔~"



這個小胖子 今年小學二年級

體重...........59公斤...........................











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