宅配通貨物退冰求償問題 - 消費者保護

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By Daniel
at 2012-07-13T19:55

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各位好:)

想請教大家關於冷凍包裹退冰求償的問題

是這樣的，家母做了一些料理，用宅配通的冷凍宅配寄給我

但今天收到包裹時，整個紙箱已經濕透且內容物解凍變軟

致電客服，客服表示會請司機來收回包裹退回寄件人處(也就是家母)

屆時再與家母討論賠償金額問題

在版內爬文也有前人遇過類似情況

但家母並非購買現成商品寄送，所以沒有發票可以證明寄送物品的價值

這種情況該如何估算求償金額呢？

家母寄送的為水餃、魚肚、補品、甜湯等等

寄送前都先置放家中冰箱冷凍庫凍透才裝箱交寄的

結果收到時只能用慘不忍睹來形容Q^Q

我們應該用食材的錢大致估價(也記不清確切的金額了只能大概)

還是說用一般市面上成品的價格去估呢？

例如市場的手工水餃一個3.5~4元，100顆就估350~400元這樣

唉，本來只是捨不得大熱天媽媽還想要親自送來才麻煩她用宅配

沒想到浪費了媽媽的心血還要讓媽媽面對這麼麻煩的求償問題QQ

麻煩大家知道的話幫忙解答了m(_ _)m謝謝^^

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All Comments

Kelly avatar
By Kelly
at 2012-07-16T07:18
跟消保官申訴並寫上妳的算法 看到的人層級會比較高
Noah avatar
By Noah
at 2012-07-19T08:23
他同意就解決了 不同位子權限和腦袋是不一樣的
Hazel avatar
By Hazel
at 2012-07-22T05:12
因為明天是司機送回退件的包裹給媽媽並討論賠償問題
Freda avatar
By Freda
at 2012-07-22T13:50
家人間從沒遇過這種事，媽媽也不懂，
怕到時媽媽以為只能照司機的說法做
Bethany avatar
By Bethany
at 2012-07-24T19:02
謝謝您提供一個可行的方式，感謝:)
Puput avatar
By Puput
at 2012-07-29T12:08
申訴網站 是填充+問答 很好寫
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2012-07-31T07:12
請問那我若線上申訴 明天司機送回退件 要怎麼處理呢
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2012-08-04T03:02
我會請他送衛生局或上班日送來直接就寄去 玩大的 XD
至於你要怎麼做 我不知道
Queena avatar
By Queena
at 2012-08-05T14:47
媽媽是說 工錢就不算 如果他們願意照預估的金額賠償就算了
Connor avatar
By Connor
at 2012-08-06T22:59
謝謝d大熱心解答，感謝您:D
Christine avatar
By Christine
at 2012-08-09T19:32
拍拍 你直接將估算金額跟宅配通說就可以了 這種都是主管
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2012-08-13T21:49
在處理
Rachel avatar
By Rachel
at 2012-08-14T09:35
如果你知道營業所 直接打去營業所問更快
Puput avatar
By Puput
at 2012-08-18T17:36
收到後就跟媽媽聯絡 媽媽有去寄件的全家反應 然後貨件中心有
打給媽媽 那時媽媽有跟對方說至少多少跑不掉(食材錢就上千)
Edwina avatar
By Edwina
at 2012-08-19T12:50
看早上司機送件時怎麼跟媽媽談吧 媽媽有點失望食物沒寄好
Emily avatar
By Emily
at 2012-08-22T11:34
但已經不生氣了 S大謝謝您:)
Sarah avatar
By Sarah
at 2012-08-25T14:05
貨物運送損壞 宅配通處理方式都算有誠意~ 祝你早日解決!
Madame avatar
By Madame
at 2012-08-29T04:46
全家第一線客服權限超小 只能當傳聲筒假日還不肯傳
除非你逼他
Dinah avatar
By Dinah
at 2012-09-02T00:23
我上次定東西被店員誤食 她不肯假日找能做主的
還要跟她說 那我幫妳讓能做主的從新聞看到才肯找 = =
Jacob avatar
By Jacob
at 2012-09-04T21:23
水餃可以寄吧 打電話去站所問 找他們專員
James avatar
By James
at 2012-09-07T01:30
六日人力少 所以可能沒聯絡...@@
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2012-09-11T08:28
宅配單上面有站所名字 請他們專員留電話給你們
Leila avatar
By Leila
at 2012-09-12T17:22
另外 找消保官也很慢喔 我之前申訴過 一次+二次申訴
Puput avatar
By Puput
at 2012-09-13T08:16
總共花了兩個月= =
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2012-09-15T01:52
而且消保官沒強制力(攤手)
Mason avatar
By Mason
at 2012-09-17T11:17
我以前是宅配業的 我提供的是我所知最快的方式~
Oliver avatar
By Oliver
at 2012-09-18T17:02
祝您早日解決~~~ 金額一個月才下來可能是總公司撥款方
Quintina avatar
By Quintina
at 2012-09-19T12:55
式吧? 您再問看看好了
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2012-09-21T00:14
把申訴函寫得像訴狀不是像情緒文通常業者都會買單
因為跟你真槓上成本可能更高

請問我在網路上訂購完成 卻說沒貨 這??

Annie avatar
By Annie
at 2012-07-13T14:05
在某知名3C電子產品訂購產品 然而我訂的那樣東西算是便宜(不是標錯價) 我幸運的搶到了(我訂完貨 再去看此頁面寫缺貨代表他們庫存都有在控管) 我� ...

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Ida avatar
By Ida
at 2012-07-13T09:25
小弟昨天第二次協調不成,消保官就說接下來要上法院 小弟有稍微搜尋一下版裡的資訊,有看到第三次協調 想問各位大大還有沒有第三次協調?另如果要� ...

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By Ethan
at 2012-07-11T10:58
昨天在露天買了東西，今天收到 賣家說,將發票捐贈給公益機構.如需附發票/開立三聯式請備註通知賣家 不過他將以上訊息放在and#34;關於我and#34;，我�� ...

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By Candice
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今天看電影時 看到一半突然當機10幾分鐘 後來還是有人去通知才修好 但是要回頭看重複的片段 後來電影看完 卻也多浪費將近半小時 這種情況不能�� ...

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By Frederic
at 2012-07-09T09:28
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