如何有禮貌地拒絕交易? - 網賣

是這樣的，最近被奇怪的客人纏上了

想請問有經驗的前輩，如何得體地拒絕和對方後續的交易


這位客人的事情前面有寫過 #1MkLUf9X

二月中的時候

這位客人一直盧要面交，我沒答應，後來對方還是下標了

對方選用郵寄&匯款，我對訂單都是當天處理，

就在她匯款後那個早上，對方再次打電話來盧說要面交

說用寄送的都用塑膠包材很不環保blahblah

& 她絕對不會耽誤我時間 & 只要在我方便的地點就好

我回說不會我會用紙箱，一點都不會不環保

對方很堅持，我想，那就面交吧

速戰速決好趕快解決這事



結果傍晚面交時這位客人一見到面就滔滔不絕.......

我想走都沒辦法，就這樣被她拖住了40分鐘

還好當天的貨我都出完了


當天對方說，後續會再寫email跟我訂100件

(不過其實做完她這筆訂單，我剛好清完庫存，沒打算再賣)

兩天後，對方果然寫了email來，說"要100件，隔天匯款XXXX元到你帳戶"

mail結尾問 原料是純天然嗎

我回信說是 對方還不相信

另要求我提供該產品是天然材質的書面證明 (我賣的東西是有機相關的)

之後，還殺價.........



被殺價覺得很不高興，因為猶記面交時對方很愉快地說

我賣的東西價格只有其他賣家的一半

也就是

對方明知她自己已經大大地撿到便宜了 居然還想殺!?

因為是出清價 幾乎已沒利潤

像一開始她買8件 但利潤連一個便當都不到 (就是出清嘛)

(看來往後 就算是要出清 也不能賣太便宜 被盯上就.....)




而且 要求我提供書面資料證明原料是純天然

那不就要送實驗室檢驗

實驗室送檢驗一次大概三千塊吧

就算她後續再訂100件 也不夠貼

所以我就回說 需要書面資料的話 就無法以原本的價格賣她

如果她真的需要書面資料 那我會送有公信力的第三方機構做檢驗

請她再次確認數量 我重新報價給她

我這樣回完e-mail之後 對方就不再回了 自此消失




因為年假時被這位買家電話騷擾好幾次(見前文)

原本是不想賣她的 對方消失我也樂得輕鬆

只不過 我這個是手工製作的產品

她要的話 我就要趕快先備料

只是覺得一直瘋狂傳訊騷擾之後突然消失不見 也不告知到底還要不要

突然消失 害我左右為難了好幾天 不知到底該不該備料

那是二月中左右的事






直到上禮拜(3月初) 突然收到這樣的簡訊 內容寫

"要與您結緣購買100件OO物品 每件多少錢 可以含運嗎 XXX 雙手合十"

看到這個簡訊我真的心中升起一把無名火

心想他X的 上次浪費力氣回了那麼多字 之後被放鴿子

這次又問一樣的問題 是怎樣



上次一副堅決要書面資料不然不買的態度

這次卻絕口不提書面資料的事

而且 又是用簡訊傳 真的是有一種私人領域受打擾的感覺
(已跟她說請不要用簡訊了!!!)



於是我就回說 價格部分和其他細節

已經上次email回覆過了 請她有空詳讀上次的email





當天晚上 我立刻收到這樣的e-mail

內容寫: "要100件 XXXX元隔天早上匯入你帳戶"

又是寫得斬釘截鐵真的要買的樣子

但是 有上次對方突然消失不見的經驗

我就等 看結果怎樣



隔天 刻意等到晚上快12點才對帳 果然對方一毛錢都沒匯進來

再度消失 依然沒按照說好的時間匯款

我真的火了 完全不想再接對方的生意

就已經幾乎沒賺 還要被對方這樣擺弄

但我又覺得對方下次會故技重施

連珠炮似問一堆問題之後突然消失不見

真的有夠煩 應該跟她做個了斷!!!




於是前天 我主動寫email給對方說

"因為XX原因 之後的包裝會改為PP袋包裝 (之前是紙盒裝)

然後請三日內完成匯款，若不能如期完成匯款，請務必先告知。"


她很快回信，說:

"不要PP袋，請調紙盒包裝的東西給我，否則取消交易 & 錢明天入你帳戶"




收到這個回信還是很不爽

就已經說因為XX原因要改包裝了 還要我改回來

當然 改包裝確實有刁難對方的意思

好的 總之情形就是這樣

已不想再做對方生意




目前煩惱的點是 這種難搞又會纏會盧的客人

如果一聲不響直接黑名單 之後會不會再來鬧

之前由於不知道有這種奇耙 所以沒特意隱藏得標後賣家資訊

導致對方手上已經有我的手機、email和銀行帳號了

(這次遇到完全怕到 所以上月底開始 把得標後賣家資訊全部改為隱藏)


這人真的超奇怪 明明有賣場可以下標卻不使用

也不使用賣場的悄悄話系統 非要直接打電話+傳簡訊來




之前沒遇過盧成這樣的 要求超級多

一下盧面交 接著盧殺價 要書面資料 還要照她要的包裝不能改

對方態度雖不至於惡劣

但話語中就一直帶有「如果不怎樣就不買」的暗示




不知道有沒有前輩能提供一些應對這種澳客的經驗和方式

謝謝~

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