我曾經當過促銷小姐 雖然時間不常
但是奧客也見了一些...
但是這篇我不是來分享我的特別經驗
只是說說另一個面向的觀察 給大家另類的思考
我的高中好友 家裏開素食餐廳～
他遇到的奧客遠比我多 受過的氣遠在我之上
但是他是個很樂天的人 即使被激怒 也能自我調適換個方向想
他跟我講過一個真實的案例 ...
他說 時常有一名中年男子公務員 來賣素食便當的時候 瘋狂奪命催
很急促暴躁的催促動作快點 快點快點～～～ 快點幫我包好～～～
而當他在催的時候 他是一邊看報紙 一邊不斷push～～～
感覺似乎沒有很趕時間嘛
店內人少的時候 當然會先幫他包好便當
但是店內人潮多的時候 這時他的催促就很令人心煩
十足是個奧客
後來才知道 原來他這麼要求快速的原因
原來是他的兒子有精神方面的疾病 他要趕回家照顧兒子
如果太久沒有看住他兒子 他兒子就會自己離家跑掉
後來我朋友知道了原因之後 都會事先把便當包好
當那位爸爸一來 就直接給他 那位爸爸菜色也不會計較 他只想趕快買了回家看兒子
當我聽了這段故事之後 覺得很鼻酸
我不是為奧客開脫
因為的確有很大的比例 奧客是沒有原因沒有理由的亂奧
我只是想分享這一段故事
當大家工作上受了氣又無能為力的同時 或許跟我朋友一樣 可以換個方向想
自我調適心情 自己會開心得多
某些所謂的『奧客』或許也有心酸處吧～～
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內有正喵 >///< ~~~~ 噢!超可愛的呢
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