奇摩平台全家取貨付款訂單寄件多收60元？ - 網賣

Donna avatar
By Donna
at 2019-05-14T00:24

Table of Contents

如標題，今天第一次遇到，寄3件，卻收240元。

正常是寄1件收60元，3件收180元。細看收據，發現其中一筆，實收金額60元，手續費60
元。正常是實收金額0元，手續費60元。

當下跟全家店員反應，他們查本次寄3件的交易記錄，確實是240元，但在全家會員累積點
數記錄僅180點，非240點。

回來也有比對找出異常收費的訂單，在奇摩平台上查詢這筆訂單與其他訂單的狀態，也沒
有異常的狀況，所以目前為何會溢收60元是羅生門…

不知道是全家系統的問題或奇摩平台設定上的問題，因有向全家跟奇摩都有反應了，所以
目前只能等結果。

結論：有使用奇摩平台全家取貨付款服務的賣家，要注意自己寄件的運費是否有被溢收的
狀況，畢竟溢收一件就60元了，多件累積起來也不是小數目，尤其現在網拍是低毛利錢難
賺的時期。

https://i.imgur.com/k75KbrD.jpg

--
Tags: 網賣

All Comments

Harry avatar
By Harry
at 2019-05-18T21:22
我也這樣，我是7-11。在重新上架並套用全店運費之
後就好了，並請買家重新下單。
奇怪的是：我賣場中只有1件商品這樣，其他都沒問題
。
Harry avatar
By Harry
at 2019-05-23T05:07
clairenanayu 如果我非個案，全家發生，你那邊7-11也發
生，邏輯上來說，平台的問題比較可能，這問題也蠻大的，
因為是系統有異常，未解決的話，溢收60元的狀況可能就會
重複出現
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2019-05-23T15:49
我也是同樣情況 詢問客服說是全家系統異常
客服說要等候通知 在出貨
Susan avatar
By Susan
at 2019-05-28T05:53
我今天也ㄧ莫一樣
Linda avatar
By Linda
at 2019-05-31T00:10
是全家的問題，重印出貨單後再寄就正常了
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2019-06-02T07:41
如果已經發生多付60元的該要找誰討？
Gary avatar
By Gary
at 2019-06-03T10:19
要留好收據，並反應平台客服處理，奇摩平台寄件溢收就找
奇摩客服反應，找日翊他們無法處理，會告知要找平台窗口
反應。
Jake avatar
By Jake
at 2019-06-05T08:10
謝謝
Isabella avatar
By Isabella
at 2019-06-07T13:26
https://i.imgur.com/q8glqq7.jpg
Frederic avatar
By Frederic
at 2019-06-12T07:49
我覺得是Y拍的問題呢，我的買家選7-11，買3樣東西
，運費變180元。目前7-11已修正，剩全家有問題。
Jessica avatar
By Jessica
at 2019-06-15T07:51
clairenanayu 你要去看買家下訂的商品有沒有設定為可合
併運費…如果沒有設定可合併，買2件運費會是120元，3件是
180元。因為我被溢收60元那件訂單，商品數為1，運費也是6
0元，寄件卻收120元。
Kyle avatar
By Kyle
at 2019-06-16T23:38
我多付了60 現在還求助無門= = 重點試看不出來是哪一件
從全家第一段第二段第三段條馬看得出來哪一件嗎
Una avatar
By Una
at 2019-06-18T17:11
cychiu 我是因為出貨有拍整張寄件單，所以可以比對出來…
Poppy avatar
By Poppy
at 2019-06-21T20:18
我後來用famiport重按就好了，只有電腦列印出來的有問題
Hazel avatar
By Hazel
at 2019-06-22T07:38
kuochun我這個商品已賣一陣子，買家都是一次購買不
只一個，從來沒這個問題呢@@ 我再來研究一下好了，
謝謝
James avatar
By James
at 2019-06-23T05:58
多收的金額準備好單據 提供給奇摩客服退款就可以
Victoria avatar
By Victoria
at 2019-06-25T02:39
我是全家線上寄件也遇到這個問題！打去客服會退錢
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2019-06-28T06:50
雅虎昨天有出公告了

PC全家711運費45？

Edith avatar
By Edith
at 2019-05-13T18:02
https://i.imgur.com/GOPppkr.jpg 全家跟711都是滿299運費45 但711有限量 引述《M1RROR (mirror on the wall)》之銘言： : 剛要買東西突然看到， : 這次好像沒有先公佈， : 粉專也沒有公佈， : 上個月只有全家，這次連711也是運費45 ...

蝦皮買家遲遲不退貨

Ethan avatar
By Ethan
at 2019-05-13T17:42
大家好，我是蝦皮的小小二手賣家，最近遇到一個交易，想請教大家一下～ 有買家跟我下標兩樣二手商品，我也出貨了，但買家收到後認為某一項商品有瑕疵我沒提 到，因此想退貨，蝦皮那邊也按了退款 我請買家幫我寄回，收到商品後我才會回覆蝦皮退款，可是他卻一直拖著不寄回 想請問如果他拖過七天鑑賞期都不寄回，雖然商品有瑕 ...

勞務平台推薦

Lydia avatar
By Lydia
at 2019-05-13T16:02
目前我兼職做一些簡單的廣告 行銷業務等等 目前在蝦皮和露天都有使用 想要拓展一下業務，撇開8591不說 還有沒有其他的平台比較適合我 爬文也估狗了 shopline easystore 91app這些在後台物流都要設定 好像沒辦法單純像蝦皮選擇『賣家宅配』 然後象徵性點出貨 因為是虛擬的東西（ ...

現在pc開店需要收費?

Noah avatar
By Noah
at 2019-05-13T14:51
記得之前pc開店好像是不用錢～ 看到這個是要繳月費的感覺 https://i.imgur.com/au5XK6r.jpg 有人買過嗎? 有點好奇~可以只繳一月試用看看嗎? - ...

優選真的比較優?

Kumar avatar
By Kumar
at 2019-05-13T14:31
我是從剛出優選就在的賣家，一開始的優選或許真的不錯，但現在我只能搖頭。 為什麼?首先是萬惡的計點系統 不知道中資是不是都很愛給人計點，請各位去看看會被計點的原因， 很大部分不是不操控在賣家手裡就是賣家犯規犯得有苦難言: 客人取消訂單過多，賣家要負責嗎?取消率就這樣上升了，計點 一堆莫名其妙的侵權商品被 ...