奇摩不肯移除負評...有人有遇過這樣的例子嗎？ - 網賣

朋友的賣場近來很衰，
某買家要求開新賣場給她，這是很多賣家都會用的方式，
即開低價買場，省手續費、然後買家要求回饋部分價格。
這位買家在交易期間持續要求把問題全部刪除，
理由是「怕老公發現亂買」。


接著就以出國為由遲不匯款，長達十天完全沒聯絡。


寄信通知交易中止後（因不想撕破臉用負評通知），
她猛然跳出，開始騷擾賣場（還說她在香港蘋果日報工作很忙沒空理會我們= =），
不是很嗆的問問題，就是胡亂殺價，一砍就是好幾百。
還要求「當天某點一定要面交」，面交人員剛好時間無法配合，
就激動說無法面交那就是在騙人。


幾次婉言相勸後忍無可忍，終於設立棄標確立，
但仍未給負評，只加入黑名單，
結果對方惡人先告狀，反而先給了報復性負評，
裡面的內容幾近無理不說，根本就是顛倒是非，
接著又寄了信半威脅性的要求朋友把寫信給客服她的棄標拿掉，
否則她無法賣東西，
朋友不想甩她，直接寫信給奇摩客服想取消這樣的報復性負評，
客服卻說「此交易賣場與妳們討論的內容不符，屬私下交易所以無法處理」。
（我想沒賺到那手續費奇摩大概也很不爽吧，唉！）


這下可囧了，當初是她要求開的賣場、刪的問題，
一切問題皆由她而起，
卻成為有苦說不出的絆腳石，真是悶到不行，
而查看評價，原來之前早有苦主（她是累犯！！！！！），
她的手法是這樣的，
都會要求重開低價賣場並殺價，接著要求刪除全數問題消滅證據，
之後便以出國為由遲不付款，對方一有反應馬上跳出叫罵，
並給予負評威脅對方除非怎樣否則不會改評價，
有好幾筆交易都是這樣，從極差改到良好。


我們想知道，當遇到這種情形該怎麼處理，
難道只有互給負評或是昧著良心互給好評一途嗎？
奇摩這樣回應後，還可以用什麼方式讓這筆報復性負評消除呢？
希望板上的朋友能不吝給些建議，
謝謝。


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