夾在客人與代理商中間的店家該如何是好? - 消費者保護

可能有點長，煩大家忍耐看完....

客人全家都很吹毛求疵，為了這個案件，我爸媽都快瘋了～”～

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我家經營實體電器行，去年11月爸爸所屬XX會

的會兄向我們指定要購買奇異電冰箱（我家非奇異經銷商）

因為是朋友幾乎沒賺錢，買了後一直抱怨冷藏室風扇會結霜，

爸爸與奇異服務人員多次前往發現只有一點點結霜情形，

冰箱運作一切正常，因此奇異公司不願換新冰箱給他（公司說換１０台還是一樣）

好幾個月來一直打電話來魯，一直說是跟我們買的，

要求換新的給他，問題是公司不肯換。。。。

因為已經使用很久了，紙箱也早就丟了

我爸提議他們補貼七千，我們退錢給他，但他們還是不肯

最近更誇張，他老婆竟說要叫黑道來～～～

我爸打電話去消基會詢問，消基會總說要客戶自己申訴才可以

問題又來了。。。

就一通電話，我爸好說歹說但他死不肯打。。。。。

現在不知該如何是好，請問各位鄉民們我們該如何是好？

我家只負責幫他吊貨賣他，我們有法律上的責任嗎？

謝謝各位耐心看完。




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