增利集運轉新竹貨運少包裹 - 網店

沒想到如此衰的事也輪到我了（崩潰）

想請教大家雙11期間我用增利集運兩件包裹，
台灣段是新竹貨運，
前天（週一）到貨後就覺得包裝的很破爛，
拆開包裹發現少一件，
還是特別高單價的刷具，
詢問物流客服後客服表示有可能在新竹貨運那邊散件，
要了單號查了兩天一直跟我說新竹貨運一直無回覆，
問了淘寶小蜜要我先按退款，
請問我現在該怎麼處理比較好？





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