在自強號火車上.... - 顧客行為

上個月我要從新竹北上桃園,買了一張有座位的票
一上車就開始尋找自己的位子坐,因我坐車廂是8號車第XX車
那時已接近下午5點多,由此想像一廂車人海滿滿了...
為了是平平安安回到家吃一頓香噴噴的飯菜~~

接下來開始了,讓我大＠＠一下...
兩個肥胖胖的小女孩正在霸佔著火車走道!!!!
而且是舖好報紙直接坐下去....
都不顧旁人眼光直盯他們和一位媽媽...
我看到這此景已經小怒了...

難怪從我一準備要上火車車廂時都比前後車廂還要慢...
火車警鈴響了很久,表示要開走了...
都已經廣播了"旅客趕快上車""旅客趕快上車"
只因這兩位肥胖胖小女孩霸佔坐在火車走道上...
造成他人要過時相當不方便..

年輕人還好,年輕力壯,直接跳來跳去完成去下一個車廂！
一婦女和一小孩,動作比較慢吞吞,怕會絆倒,一步一步地來去上洗手間...
老年人骨頭更是碰不得,總是要暖慢扶抓著椅背往前走一部...
我腦海出現了我家裡年邁的老母,遇到這樣子連走路都不穩那怎麼辦????

看到這此景,我是真的看不下去了......
我強忍著怒氣,心平氣和跟這位媽媽講:
請妳帶兩位小朋友去別的地方坐好嗎?
或者靠近門口舖報紙坐著也可以好嗎?

媽媽說:可是他們這兩位小朋友要坐在這裡吹冷氣
我說:這是屬於公共區域地走道耶...是要給有買票的人方便
不是要給你們霸佔造成別人地困擾!!

媽媽說:那他們兩位要坐哪裡?(不高興狀)
我說:我不知道! 只要不要造成別人困擾就好!! 請你們家小孩遵守規矩
媽媽開始就瞪我~~
我也回瞪著說:怎麼了? 不高興嗎?
我不知道我地表情是不是太兇了,因常常被人家說生氣起來很可怕!
但我盡量學習克服怒氣...

不過這位媽媽似乎有理虧,把小孩子叫起來站著...
但這小孩子一直跟媽媽說:為什麼不能坐這裡...
我就立刻回答: 因為人家要過,要給人家方便,妳要人家怎麼對待你,就應該以禮
對待人家! 懂了嗎？
後來,這位媽媽和小孩都不講話,趕緊帶著小孩跑到下一廂去了!!

這年頭....是怎麼了嗎?
為了自己利益,不顧他人的需要權益???
到底怎麼了嗎?????

--