在apple store退款很慢的問題 - 消費者保護

事情是這樣

當初打算在那個apple store tw 買apple(不要問我為甚麼不在太子那邊買,這個不是這里
\
的重點)

後來我取消訂單,在1月19日也給了它退款的銀行號碼

那時在網路上看到有人寫說它們退款很慢 ,慢得一個半多月也還沒收到

我就擔心,所以打了去它們客服去問

重點對話是:

我 :"請問甚麼時侯可以錢退回來"

他 "大概一個月到一個半月左右"

我 "=口=!怎麼可能那麼久"

他:"我問你幫一下,等等"


他:"要14天工作天,所以不含工作日大概一個月吧"<-----14+4=18 他可以算到一個月

我:"喔" ---結束對話

過了几天:我在他們的官網看到,,寫得佷清楚的退款期是10天以內一定收到

然後我就很生氣的打回去

重點對話:

我:"為甚麼網路上面寫10天內退款卻要我等一個月"

他:"我問你問看看"

他:"他是需要14天工作日"---->回避我的問題


然後我一直追問同一個問題.

他說:"這是跟銀行有關系的..我們管不了多少"---->把責任推給銀行

我還是一直追問

他就說:"最晚一個月一定會收到"~~~

結束對話

然後打第三次的原因,我是想叫他可不可以加快處理,我缺錢

對話

不過還是講到 "網路上寫著10天內一定可以退回來的事情上"

我說:"我很缺錢,想要快點收到,網路上寫著10天退款xxxxxxxxxxx"

我說:"你們之前說需要14天工作日,所以我應該是19號+14天,所以我大概1號會收到? "

他說:"不一定 ,大概要3或4號才會收到"--->這樣己經不止他所說的14天工作天了吧

我說:"你保證嗎"
他說:"是,你3號或4號一定收到"

過了很漫長的時間

到了12/3號..我去看看收到錢了沒,結果沒收到

我又打了過去,她還是叫我多"等几天"

後來他回撥給我

她說:"你的錢我們己經在12月1號轉過去了,至於甚麼時侯收到你可能要問一下你那個銀行
"

然後我就跑去中華x政,

她跟我說:"如果他用中華x政轉過來的話,立刻就會看到,如果他用其他銀行,在3點半之後?
轉的話,要到第二天才收到"

心想,他不是12月1號轉嗎??都隔一天了

後來我又打過去

我說:"怎麼還沒收到"

他說:"可能他還沒到,如果明天你還沒收到你再打給我們"

然後又一天了,還是沒收到

我又打過去

我 "怎還沒收到,不是說己經轉了嗎"

他 "這個轉帳他大概需要三天才會真的轉到你的帳戶" --心想:你又變了銀行的工作人員
?\
還是根本還沒轉帳

他 "星期一你一定收到"-----他講到一定所以我就放過他

星期一12/5,還是沒收到

真的超生氣,打了過去跟他理論

對話

他說:"這可能需要一定時間" --><
我說:"你們到底是不是在海外銀行轉過來台灣的銀行再轉去中華x政呀"

我說:"因為我問過中華x政只收大陸銀行的轉帳"

(這邊忘了講一件事情,這個apple store的客服人員應該全都是 新x坡人等等~不)

我說:"你們那間海外銀行到底會先轉到哪個台灣的銀行在轉去中華x政呀"

他說:"這是財務部的事情,我們不是很清楚"

他說:"我星期五會再打給你,請你不用再打過來問了,如果星期五還沒收到"

他說:"我會請他們 盡快處理" ----> = =這是還沒轉帳的意思???




我應該怎樣做~~~~~??才能快點拿到錢..><

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