國外購物網站糾紛 - 海外購物

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By Zanna
at 2021-01-09T20:25

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我跟歐洲amazon購買東西(amazon官方直售.非第三方賣家)
但是收到整批包裝有問題的(沒有原廠的封膜)

我寄信詢問後確定不是運輸中受損.而是amazon自己拆掉封膜寄出.
而這款商品封膜就是這商品唯一封條.拆了就不能證明他是全新的
但是我是買全新的.我以此要求amazon換貨被拒絕

他們回復為了減少碳足跡所以拆掉封膜.但他仍是全新的
你跟店家買東西然後發現封條完全受損.然後店家只靠一句話要客人相信全新
幾乎沒人會吃這套吧

但是後面amazon只會重複回復同個內容.問其他amazon或是總公司amazon.com
他們也只會叫我自己聯絡他

非當地人我好像也很難有法律行動
退貨一是一個方法.但我會虧損170幾歐元
店家出問題為何客人要負擔損失??

這情況有什麼辦法還是只能認賠了?

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All Comments

Ivy avatar
By Ivy
at 2021-01-09T22:21
去跟對方求償，或要求出示全新證明，da-gai4john
Thomas avatar
By Thomas
at 2021-01-12T08:21
換貨部分退款還是其他證明都沒用.
他們客服後面只會丟同個回復.
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By Tracy
at 2021-01-15T23:52
我懷疑他們後面根本不看我的信了.
看到是這個訂單問題就丟同個回復
Kristin avatar
By Kristin
at 2021-01-16T20:52
國際訴訟可能有點沒辦法.除非有辦法把事情鬧大...
Jake avatar
By Jake
at 2021-01-20T16:29
他們的全新證明就是amazon客服一句話
Caroline avatar
By Caroline
at 2021-01-20T20:15
所以扣掉封膜，有使用痕跡嗎？
Elma avatar
By Elma
at 2021-01-24T00:12
您提到的封條受損會影響保固嗎? 如果不會，商品狀態
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2021-01-26T11:17
也是全新沒有使用過，我個人會選擇收下商品，畢竟退
貨他們不負責運費的話損失會更大
Audriana avatar
By Audriana
at 2021-01-29T14:03
商品有受損嗎？如果沒有的話那就不符合免運費退貨
條件，國外新品和退貨新品是要分開賣的
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By Olive
at 2021-01-30T14:12
Amazon官方賣的肯定是新品不用擔心啦
Oliver avatar
By Oliver
at 2021-02-03T07:34
找信用卡銀行charge back也不太可能勝訴
Kelly avatar
By Kelly
at 2021-02-07T11:50
美國amazon官方直售退貨不是幾乎都不會刁難？還是
歐洲不一樣？
Dora avatar
By Dora
at 2021-02-08T14:00
同意j大。國外的新品跟退貨的殘次品是分開賣的。根
本不可能混在一起。你大概只能選擇相信Amazon或者退
貨
Ursula avatar
By Ursula
at 2021-02-09T17:12
以你的case應該就退貨這條路
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2021-02-10T00:43
amazon退貨品當新品賣也碰過幾次
John avatar
By John
at 2021-02-11T05:19
這次我整批都是.而沒有封條一定會讓人感覺怪怪
可以退貨阿.問題就是我要損失運費.讓我不爽

請問英國航班的問題

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By Mason
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請問UPS Mail Innovations是不是停擺了？

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By Ursula
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By Victoria
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By Connor
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By Selena
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※ 引述《neromeri (Cefa)》之銘言： : 大家好， : 之前趁黑色星期五的時候買了兩副藍芽耳機， : 但因為某些因素當下需要取消訂單卻無法取消， : 聯繫美亞客服表示可以等到包裹寄到後由我這邊退貨， : 美亞會負責全部的退貨運費， : 我收到包裹後聯繫美亞客服， : 他們給我退貨的相關文件要我列 ...