美亞/ECMS 更改送件地址？ - 海外購物

請問大家：
貨運司機把包裹送達非指定送件地址，是正常的操作嗎？

今天下午我接到司機電話說已經在我家樓下
因為我不在，家裏也沒人，無法收件
司機居然問我公司在哪裡可以直接送過來
我覺得很不可思議！雖然好像很方便，但可以這樣沒有任何書面紀錄的擅自送到別的地方
嗎？

亞馬遜App上顯示的台灣段貨運公司是Apex，但搜尋追蹤碼後顯示是ECMS。
Apex的客服說不是他們負責
ECMS的客服電話怎麼打都沒人接

然後順便抱怨一下司機的態度
不知道是不是新手貨運經驗不足？
我說我不在家，他反問我這樣我要怎麼去跟他拿包裹
我以為正常狀況就是約時間再送一次？
約好時間後，他又很兇的叫我到時候一定要在家
我反問「不然呢」就被冷笑兼掛電話
蠻無言的

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