國外旅遊定型化契約規定解約賠償金額 - 消費者保護

http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/3109851.shtml

旅遊糾紛》取消行程 旅行社拒退訂還加費
【記者梁欣怡／報導】

春節雖是旅遊旺季，但絕不是法律假期。有消費者想要臨時取消出團行程，卻遭到知名旅
行社拒絕退訂金，甚至要求消費者額外支付必要費用，加總全部費用竟達團費的六成之多
。

行政院消費者保護委員會日前接獲消費者投訴，他們一家四口預定參加理想旅行社1月27
日從高雄出發到琉球的旅行團，每人團費2萬4000元，已預繳每人8000元訂金。

結果這名消費者的孩子意外受傷，無法成行，一家人決定都不出國，因此在1月8日當天通
知旅行社取消行程，結果旅行社以春節是旅遊旺季為由，機票都已排定、飯店錢也已付，
要求消費者再支付每人8000元的必要費用。

一來一往，這位消費者一家人出不成國，卻得付出6萬4000元的代價，怎麼想都不合理，
於是，一狀告到消保會。

消保官拿出國外旅遊定型化契約應記載不得記載事項規定，明定出發前旅客解除契約所要
負擔的賠償標準，要求業者照規定來，既然消費者是在出團前第19天通知解約，業者最多
僅能要求消費者賠償30%，全案和解。

該賠償標準為：若是旅遊開始前第31日前解約賠償旅遊費用10%，旅遊開始前第21~30日解
約賠償20%，旅遊開始前第2~20日解約賠30%，旅遊開始前一日解約賠50%，旅遊當日或開
始後解約、未通知不參加者，賠償100%。

消保會強調，國外旅遊定型化契約應記載不得記載事項具有法律效力，即使是大過年，也
沒有任何例外，業者千萬不要以身試法。

【2006/01/11 民生報】

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RIVER COMIC 543
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