因為沒接到電話被蝦皮凍結 - 網賣

Charlotte avatar
By Charlotte
at 2020-06-12T23:47

Table of Contents

今天晚上6:13分收到賣場被凍結的推播
左思右想完全想不到被凍結的原因
打開mail才知道是因為一張三月份的訂單
https://i.imgur.com/KhLTaLp.jpg
https://i.imgur.com/B7cGH3o.jpg
https://i.imgur.com/PFpgoHS.jpg
三月的訂單買家五月底才告知沒有收到
不知道大家記不記得有一陣子郵寄/宅配系統怪怪的
填上單號按送出 單號會消失
加上三月收據已丟棄
所以委婉的告知買家時間比較久實在難以處理
結果買家打給蝦皮告知沒有收到商品
蝦皮打了兩通給我我沒有接到（電話02-66366550）
我隔天有回撥（02-66366559）詢問是否有什麼問題
https://i.imgur.com/JqGZDr4.jpg
客服告知我說6550是業務部電話
應該是要找我參加活動 沒事的別擔心
近日因為親人離開所以都在家陪家人
沒什麼用手機
下午蝦皮打來我沒接到 就被凍結了
期間沒有mail 沒有從蝦皮上通知
只有因為沒有接到電話 就被凍結
更何況我還有回電詢問
蝦皮也不查清楚狀況 單憑買家說沒有收到就將賣場凍結
訂單都過了三個月買家才來反應 蝦皮真的覺得這樣合理嗎？
這次真的很失望又很難過
因為是全職賣家所以一直很小心翼翼
買家要私下匯款 我拒絕
買家要我開別的平台讓她下單 我拒絕
也沒有交換賴什麼的
完全遵守蝦皮規則因為買家一通電話被凍結
真心覺得在蝦皮開店心臟要很大
真的某一天會因為完全不知道的原因掛掉

--
Tags: 網賣

All Comments

Mason avatar
By Mason
at 2020-06-14T18:15
我有輸入掛編,完成訂單,掛編號碼還是看得到唷。
Candice avatar
By Candice
at 2020-06-15T04:21
你有責任啊，郵寄宅配寄出去本來就該確認一下有沒有送達
，不是單據弄丟就沒事？
Poppy avatar
By Poppy
at 2020-06-19T20:16
就算是買家故意謊稱沒收到，單據不不保存好，你要怎麼證
明確實有寄出去？
Liam avatar
By Liam
at 2020-06-22T03:56
那現在要怎麼解決？
Jessica avatar
By Jessica
at 2020-06-25T20:01
買家如果真的沒收到，就算過了一年你也是有責任的。所以要
認真追蹤，買家反應沒收到，你當時應該立即打給蝦皮客服，
不然打給你的和你打去的是不同客服，搞不清楚狀況是很有可
能的
Freda avatar
By Freda
at 2020-06-25T23:13
單子一定要留著啊啊啊
Candice avatar
By Candice
at 2020-06-28T15:47
我都是完成訂單+給完評價才敢丟，都放在發票盒裡，祝
Valerie avatar
By Valerie
at 2020-06-30T11:19
原po能順利解決
Margaret avatar
By Margaret
at 2020-07-04T23:51
你該慶幸不是你銀行帳戶被凍結
Franklin avatar
By Franklin
at 2020-07-06T09:42
我有遇過一個月後反應沒收到的，也是用郵局而且看系統沒
有出貨單號，我找不到寄件單，自己也沒印象有沒有寄出，
不知道當初為什麼沒輸入單號能顯示已出貨
Damian avatar
By Damian
at 2020-07-10T20:29
蝦皮有時候真的怪怪的 已經寄出的訂單又跳出來待寄
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2020-07-13T11:03
蝦皮系統常常怪怪的吧，有缺貨很久的品項莫名可以下單，
Gary avatar
By Gary
at 2020-07-15T18:08
第一次以為是我手殘補錯庫存，最近又發生第二次...不知
Daniel avatar
By Daniel
at 2020-07-19T01:04
上面說過一年也有責任這什麼邏輯? 那買家過一年之後
才說收到但是是空箱子也有責任嗎?
Hazel avatar
By Hazel
at 2020-07-22T04:23
你寄出時有通知買家嗎？
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2020-07-24T15:32
我覺得買家比較誇張耶，三個月後才來反應..
Jake avatar
By Jake
at 2020-07-28T07:09
寄出時有按出貨就算通知買家了吧？郵寄我通常不會特別聊聊通
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2020-08-02T05:33
知
Emma avatar
By Emma
at 2020-08-05T03:42
請問原po，你聯絡蝦皮同意退款後，帳號凍結是否解除了？
Emma avatar
By Emma
at 2020-08-05T04:55
請問大家都是如何和買家確認是否已收到商品？ 以我自己
當消費者為例，大小商家好像都沒跟我這樣確認過，頂多傳
George avatar
By George
at 2020-08-06T09:00
商品寄出通知信。
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2020-08-08T07:43
郵局寄送一定要確認,畢竟買家是先匯款,不像超商有包裹配
達和取貨時間,也有寄件編號。
Lauren avatar
By Lauren
at 2020-08-08T10:30
沒想到前幾樓都是幫蝦皮說話 怎麼沒有人認為蝦皮這樣的作法
粗暴又不尊重賣家，那我以後也去買高價品幾個月後再來盧說沒
收到就好，賣家單據還在的話我就換下一個盧 總會盧到沒保存
單據的 單靠這個可能都不用兼差做生意了（誤）
Adele avatar
By Adele
at 2020-08-12T09:56
我沒有幫蝦皮說話的意思,只是寄郵局,”確認”有沒有收到
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2020-08-13T13:37
,是保護自己唯一的方法,沒有收據就查不到。
現在只能跟蝦皮爭取,你寄出時,有通知買家,買家也知道。
Erin avatar
By Erin
at 2020-08-14T04:57
你的問題比較大，沒留任何證據跟單據根本無法據理力爭
說你已經寄出商品了
Agnes avatar
By Agnes
at 2020-08-17T16:36
這也奇怪~過三個月才反應沒收到，耐心還真好
Callum avatar
By Callum
at 2020-08-21T23:40
自己查單號就能確認是否送達了，不必打擾買家。對原po要
Lucy avatar
By Lucy
at 2020-08-22T17:02
求比較高是因為是全職賣家，應該自我要求確定掌握每件寄
出去商品的物流狀況。
Emma avatar
By Emma
at 2020-08-24T12:45
之前也遇過過了好幾個月才說沒寄到的買家，還好我收
據都會留個三年，收在紙箱分月份放著，做網路拍賣遇
到的怪人非常多，還有自取後三天說商品內容少的，吵
著報警要告人的，一堆數不清，只能保護自己的措施多
做一點，辛苦了！
Eden avatar
By Eden
at 2020-08-28T06:18
明明就買家問題，幫原po QQ
Sarah avatar
By Sarah
at 2020-08-29T01:50
我遇過一年後說沒收到，好險當時使用的網站出貨有寄ma
il給買方跟賣方，有留單號（綠界好險查得到）。還有半
年說沒收到（因為整理房間沒看到這樣商品？），給他追
蹤碼跟寄送資料還是說沒收到，不是他領的（綠界可以
看當時的收件資料就是他的名字），過一天說他找到了沒
事了，真的氣瘋
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2020-08-30T07:33
寄件編號遺失，如果當初寄件的郵局有留電話號碼的話，可
我之前託家人寄東西，家人弄丟寄件單，買家也沒有收到，
也是用這個方法找到的，您可以試試看
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2020-08-31T06:42
以去當初寄件的郵局，他們可以用電話號碼查到寄件編號，
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2020-09-01T07:59
我個人是遇過郵局已有紀錄，且時間已過一個月，對方硬說
Zora avatar
By Zora
at 2020-09-01T12:07
沒收到，硬要求再寄一個來...
Hazel avatar
By Hazel
at 2020-09-04T07:22
蝦皮那種有罪推定真的很討厭。
Wallis avatar
By Wallis
at 2020-09-07T12:20
我也被玩過一次，凍結半個月才要解除，馬的客服說問3個還有
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2020-09-12T10:24
2種答案。
Jake avatar
By Jake
at 2020-09-15T11:50
賣家真的要好好保護自己
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2020-09-15T19:01
蝦皮回了嗎？
Quintina avatar
By Quintina
at 2020-09-19T03:16
我凍結是因為去年非洲豬瘟的關係而開始改法規：賣飼料含有
雞牛豬都要付上進口商檢疫證明的照片，我其中一個狗零食沒
附到照片，某天突然直接通知被凍結刪那個零食才知道(蝦皮那
個廢物系統當你一系列都要改名改價改內容的時候順序每改完
一個每次都會亂跳，那個剛好是跳過去沒改到的)。
處理狀況是第一次問怎麼處理然後說只要補上檢疫証就好了，
我根據當初蝦皮公告重看發現盲點再去電詢問，這次增加說要
把沒附證明的飼料刪掉(下架不行嗎？不行。幹！廢物)然後要
寄xx切結書到公司檢查…操，怎麼上次那個客服沒說！
就這樣一來一往又寄信去等幾天還是沒解除再寫信叫他們給我
解除給我找出那封信才成功解封。前後約2週都在寫信問處理進
度其他商品又要被那個廢物系統氣死。
然後同樣的事在yahoo你知道怎麼樣嗎？(yahoo 我上傳切結書
他們不認所以被處理)yahoo 強制刪除那個產品再寄信跟你講發
生什麼事叫你注意一點就沒事了。
你說蝦皮跟中國是不是一樣？像是你這條路超速先趕你下車搶
走你的車拉去拖吊場再叫你自己走回去打電話寫信給警局問發
生什麼事、拖吊場在哪裡；自己走路去領回時還跟你說因為你
沒帶照片3張但那個警察只說帶駕照和身份證就好，你幹的要死
又要走回去等禮拜一開門才能領車，而且沒管道控訴這莫名其
妙的體系。
Joe avatar
By Joe
at 2020-09-20T08:49
對了，後來我想出處理一大批商品的方法分享一下：先全部下
架，改好後上架你就知道哪個沒改到了
Hedda avatar
By Hedda
at 2020-09-24T11:35
郵局可以給電話+日期查單號，他可以重新印出來
另外，保留半年是基本的，我都留超過兩年

客人拆箱造成商品受損

John avatar
By John
at 2020-06-12T17:43
商品在外箱上都有有標示小刀打X的圖示，以此表示拆箱小心， 商品距離箱子頂部也還有約1cm的距離。 但客人拆箱時造成商品割出刀痕。 （不知道拆箱要多大力，才能在皮革製的商品上割出一長條的刀痕， 應該連包裝的袋子也都割破了吧…… 客人說不給換貨，就要告到消保官， 大家會給換貨嗎？ 客人如果真的去告，會贏嗎？ ...

衛生局來函違反食藥法經驗分享

Hedda avatar
By Hedda
at 2020-06-12T17:37
午安大家 今天領到衛生局的來函說民眾檢舉我代購國外的益生菌違反食藥法，會開罰3-300萬 https://i.imgur.com/8OpFrA6.jpg 急急忙忙來板上找看看有沒有人有類似經驗 果不其然是有的（我不孤單） 馬上打公函右上角承辦單位去詢問 承辦人員是說若要在網路繼續販賣相關食藥品要經過 ...

easy store國外開都是403 forbidden

Emily avatar
By Emily
at 2020-06-12T17:28
今天公開了網站 結果很多國的人（除了台灣外 都說打開直接顯示403 forbidden 客服半天了都未讀未回 有人遇過這個問題嗎？ 該怎麼解決QQ - ...

購買露天的自訂商店工具,訂單會比較多嗎?

Noah avatar
By Noah
at 2020-06-12T15:53
如標題, 沒買過自訂商店工具,但最近看到在促銷, 不曉得有沒有賣家有在用? 訂單量會比較多嗎? - ...

多平台快速上架

Blanche avatar
By Blanche
at 2020-06-12T02:08
請問版上大大 目前有免費的多平台電商快速上架的工具嗎? 譬如我設定完一筆產品(包含照片.標題.文字)後 能夠快速於不同的平台上架(蝦皮.PCHOME.YAHOO.....)之類的 或者大家有推薦付費的工具嗎? 謝謝! - ...