嘴巴很臭的客人 - 顧客行為
By Genevieve
at 2010-03-27T14:44
at 2010-03-27T14:44
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今天要來跟大家分享一個嘴巴很臭的客人!!!!
我們店到晚上七點左右,麵包就賣的差不多~
白天可能左右兩邊排的滿滿的,可能晚上就剩下幾排~
然後有些麵包可能都只剩下一個兩個這樣
話說前幾天晚上七點多店裡進來四個上班族~3女1男~
女生要買麵包~在那邊挑~~
男生從一進門嘴巴就沒停過~~
嘴臭男:小姐~你們麵包怎麼這麼少~~?
我 :不好意思,因為今天賣比較快~~所以目前只剩下這些了~
嘴臭男:是嗎?應該是生意不好你們老闆做的很少吧~
我 :喔~~那你可以中午左右來看看阿~看我們做多少呀
(我們小店~每天出爐的麵包最少也有550個)
嘴臭男:我看你們麵包都不怎樣耶~看起來就很難吃~
我 :沒關係~應該是不符合您的口味~
嘴臭男:怎麼感覺都沒什麼客人進來阿~生意應該不好吧~
我 :因為差不多大家五六點都下班了~
(這時他旁邊的女生就在那邊笑鬧著說~你不要這樣子講人家啦~~)
結帳的時候,這位嘴臭男的朋友還買了一堆麵包,
然後這位先生就一直在無限的重複上面那些話~
不斷的說我們一定是做很少製造生意好的假象之類的~
而且很明顯就是他故意的~那副嘴臉請大家自行想像!!
我實在是受不了了~以下是錯誤示範大家不要學
在他們要離開的時候~
我 :先生謝謝你這麼關心我們的生意~
不好意思~可以請問你牙膏是用哪一牌的嘛?
嘴臭男:要幹麻??
我 :我覺得你應該要換一個牌子,不然從你嘴巴講出來的話會很臭喔!
(後來那群女生一邊大笑邊把那男的帶走了)
shit!!!!!shit!!!我們又沒逼你來買~為什麼要一直用言語攻擊店家呢??
你跩個屁跩個屁跩個屁 就算我們生意再怎麼不好我也不會賣你啦!!
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案例二:
店裡一位女客人很愛拿我們家的麵包跟現在很紅的一間麵包店比較
因為我們的產品很類似 有些口味幾乎一樣~
昨天她又出現了,東看看西看看~我知道她一定又要說什麼了~
女:那個XXX麵包店的老闆XXX出國比賽得冠軍回來了耶~
阿你們老闆什麼時候要去比賽阿~
我:不好意思我們不是走比賽路線的耶~
而且他不是老闆那間店的老闆喔~~
女:怎麼不是~
我:他只是XXX麵包店的老闆請來當顧問的而已~他沒有做他們家的麵包阿~
所以那個冠軍麵包有在他們店賣而已
女:是喔~難怪我在想說怎麼他出國比賽他們麵包還是照出~
我:恩.......是他們店請的師傅做的
女:阿你們這個XXX麵包他們也有耶~~XXX這個也有耶~~
我:對阿~因為麵包是我們老闆幫他們規劃的~~
女:你們老闆~~??
我:對阿~因為他們老闆跟我們老闆是好朋友很熟阿~~
(他們店的箱子還擺在我們店倉庫勒,他老闆還會來跟我們借模子勒)
女:人家都秒殺耶~~你們怎麼還沒秒殺~~叫你們老闆快去比賽啦~
我:謝謝你的關心喔~~我們會再努力的!!
然後她就走了......
怎樣怎樣怎樣啦!!!我們安安穩穩的在這邊做生意也不行是不是!!
雖然老闆後來說客人會比較表示我們有那水準人家才會比!
但是遇到的時候真的很肚爛~
每次都很愛比~講的好像都我們模仿人家的產品!!
媽的逼~~~你不要買不要買啦~~~
而且說真的,有很多很好吃有實力的店是不用靠比賽而是靠口碑的!
我並非說比賽的人不好~他一定也有厲害的地方不然不會冠軍~
但親愛的客人~~沒去比賽沒有秒殺就代表生意很差嗎~
就代表東西不好吃嗎??不見得吧~~~~~SHIT SHIT SHIT!!!!!
(忽然又想到那個男客人~SHIT SHIT SHIT!!!)
--
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顧客行為
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By Oscar
at 2010-03-29T20:57
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at 2010-03-31T13:23
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