嗯。 - 顧客行為

※ 引述《deepwish ()》之銘言：
: ※ 引述《machinly (哆基朴的天空)》之銘言：
: : 有一位小姐打電話來，
: : 她說她買的福袋(套票)是不是在我們店裡？
: : 我說我沒看到耶，如果有的話我們一定會撿起來。
: : 她除了認出當天幫她結帳的是我外，
: : 更進一步質疑是否我有偷污、刻意沒還她福袋的嫌疑，
: : 我說我並沒有，如果有這樣我一定會衝出去拿給你，並與你連絡。
: : 她不理我，提出是否能調監視帶的要求。
: : 我說，等我們找看看再說吧，我們自己會看監視帶...
: : 過了沒多久，那位太太來了，只對我說
: : "喔，對不起喔，我剛找到了。"
: : 然後轉身上樓去挑片子借...
: : ---
: : 心中的os:...............*的！
: 我遇過一個年輕男生打電話到櫃檯
: 問我有沒有看到他遺失的相機
: 我說"先生,我們目前沒有看到你的相機.
: 我現在會通知其他人幫你尋找
: 如果找到了會立刻通知您
: 如果打烊清掃結束後仍未找到
: 也會立刻致電給您"
: 那位先生說"好.那你叫什麼名字.我明天找你拿"
: 我說"對不起."我明天沒有上班.
: 如果有尋獲.您明天至櫃檯其他店員會轉交給你的"
: 他說"你叫什麼名字?這件事是你負責的."
: ....................
: 是不是找不到相機要我賠?
: 你也許在店裡掉東西
: 店員就有義務有責任幫你找到嗎
: 如果你不是掉在這裡怎麼辦
: 如果其他客人帶走怎麼辦
: 又好像如果不告訴他我的名字
: 找到的相機有可能被我私吞一樣
: 什麼叫這是我負責的
: 我理解相機很貴掉東西很緊張
: 不過我真高興沒找到相機
: 這樣好像心地很壞 = =

以前我在診所上班的時候也有發生過這種事
我電腦掛好號要收費時 病人跟我說他已經把錢放在桌上了
可是我到處翻都沒有看到錢
把抽屜裡的錢反覆重算好幾次 同事也幫我算過 可是都沒有多錢
我其實很確定我沒有收到他的錢
可是對方也很堅持他已經付過錢了
因為已經拖了一段時間 所以醫生先請他進去看診
我也在這段空檔中又重新找了一遍 當然還是一樣的結果
等病人出來領藥時我也只能跟他說真的沒有收到這筆錢
他的態度很客氣
但我想我已經被他覺得是不手腳乾淨的小姐了吧
等病人離開時 我完全無法抑制我的眼淚 其他人越安慰我越難過
之後他再來看診時 其實我都很想躲起來orz 畢竟被懷疑不信任的感覺是很不舒服的..

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