[問題]請問這可以找消保官申訴嗎 - 消費者保護

※ [本文轉錄自 e-shopping 看板 #1Cc9MVJ8 ]

作者: ajack720 (Flyable Heart) 看板: e-shopping
標題: [抱怨] 千萬不要用網購元祖雪餅
時間: Tue Sep 21 19:23:07 2010

被害者就是筆者我啦

筆者8/30在網路上元祖官網訂購了元祖雪餅兩盒(共3060NT)，然後選擇用匯款的方式

付款。結果隔天郵局櫃台人員說：「先生，你這帳戶號碼跟對方公司名稱不對喔。」

於是敝人又再去打客服電話問怎麼回事，客服直接說：「喔，抱歉，我們網路給

的帳戶名資料完全是錯誤的，正確的應該是以下(略)。」筆者雖十分不解，但還是

照著匯了，並且將匯款單還傳真到他們元祖公司。傳真完後還親自打電話去確認，OK，

他們也收到匯款了。

但是筆者9/8再次上網確定訂單時發現，居然還是寫大大的「尚未付款」筆

者就心想「林老師勒，不是匯款當天就確定收到錢了嗎？」於是馬上打電話問，他們又

再確定一次，錢有收到，只是網路上資料忘了改，他們會馬上叫電腦人員修正。

結果到昨天筆者都沒收到貨，再上網查一看，發現「訂單失效」，OHGAN，

這是什麼情況，我已經確認兩次了，居然還出問題，於是再打電話去，他們客服這次只

冷冷的回：「喔，沒收到貨的，我們總公司會在今天或明天將貨送到。」連問訂單編號

什麼都不問了。今早最後一次打到他們總公司問到底怎麼回事，我一直強調我至少打電

話確認我訂單沒問題確認了四次，他們才趕緊處理，將我訂單從網路上顯示的失效改成

有效。結果剛剛晚上六點多時直接打電話來說：「我們沒有貨了，我們只能幫你辦退款

。」

請大家以後要網購元祖的產品要三思，這家公司的網路訂單處理部門根本就沒在管客戶

的訂單的。

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The days which are wrapped in the scene of summer and to pass gently
An encounter with the girls repeated in the sunlight
Summer continues to where as well
She is waiting in the air

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