[問題 }廠商寄不同物品要求廠商退換加負擔其運費否合理? - 退費

我於天順禮贈品批發網訂購物品
其中一項為20入125元<圖案顯示 封面內頁均為彩色大約為可愛的蔬果圖>
而他寄來的物品為10入65元<圖案顯示 風面彩色內頁黑白是熊熊圖案>
兩樣東西商品編號不同

收到後隔天我立即要求他換貨
而他的回答是 :那是圖案略為不同非他寄錯且本來看到的已沒貨
若要更換於下次訂購時一併更換或由消費者自行到總公司更換
基於距離和不知是否再次訂購<當初消費要滿1000元再加運費100他才會出貨>
我要求:我將商品寄回請公司退費加上負擔我運費
對方卻說不可能!

我跟他說這是你們的錯是你們要自行負擔的為何要消費者負擔?
她說是認知不同
還跟我說:小姐!你是沒事做嗎?跟我魯那麼久就為這件事就為了那幾十塊

我聽了這句話更火 所以想請問各位大大這樣子有何解決辦法?
也提醒各位別去那家買東西 品質不好態度不佳
因為太生氣...所以我一定要上PP PO文
第一次PO文有何不對敬請見諒!! 感恩

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