商品運送途中受損 - 網賣

這陣子寄送一個超過6個月新開的露天補單,
結果7-11寄出後竟然說運送途中商品受損,
所以要賠錢,
可是卻完全沒有要把東西還我的意思(回信口氣很不以為然...),

我也不知道他們所謂的受損是多嚴重,
而且這是我的財產,
請問有沒有辦法和他們要回來?

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