商品瑕疵退貨,如何移除買家得標資格 - 網賣

我這邊奇摩賣場的作法是

先在他的評價留言：

「您好，我們收到您退回的商品，已於1/26轉帳退給您100元，帳號後5碼xxxxx，
請幫我們確認是否收到退款了，謝謝」

然後再來等待他的回覆

收到回覆後就到奇摩服務中心

https://help.cc.tw.yahoo.com/feedback.html?id=2710

選擇交易手續費，照表格填寫（記得寫上買方帳號）

簡單敘述一下狀況

只要買家有留言收到退款，奇摩客服就會幫忙扣除交易手續費

不過若買家沒有回覆，大概等個一星期左右一樣照上面方式申訴

奇摩客服會回信如下：

「經由您來信說明，我們了解您已完成退款作業，
但目前我們尚無法確認買方是否已收到該筆退款。

也為維護雙方的權益，我們已協助寄發通知信給買方，
請其於3日內查詢確認是否有收到該筆退款。

若１月31日後，買方仍是未做出回應，您可以再次來信，
我們會儘速處理此筆交易手續費用問題，謝謝。」

然後就等限期一到，直接回覆該封信給奇摩
客服就會幫你扣交易手續費了。

處理的前提是要在評價公開頁面說明

且退款金額要符合得標金額，所以最好將計算公式寫上去

如有多筆：100(拍賣編號A)+200(拍賣編號B)+運費50

雖然有點浪費時間，但是小錢也沒必要浪費

如果還有不清楚的再詢問我^^



※ 引述《sheepX ( 羊 )》之銘言：
: 請問大家一個問題...
: 因為買家收到了瑕疵品，我是以"退貨"幫她做辦理
: 也就是買方最後是沒有購買,而我們也沒有賣出
: 如果沒有移除得標資格的話,我們就會被收取成交費
: 但是若請買方選"因故不買"...那這樣會害她被記違規
: 這個做法不對,我不願這樣做
: 但若是選擇賣方因素的話...會不會導致我們被停權?
: (因為很久以前曾有違反其他拍賣規定,被停權過)
: 想請問大家遇到這種情況的處理方式~
: 謝謝~ :)

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