商品瑕疵退貨,如何移除買家得標資格 - 網賣

恩 不知道是使用哪個平台
yahoo的我不清楚

我就說明我碰到露天的案例囉
一樣是瑕疵品退回

但是很囧的是我給他按下確認收款+出貨通知(為了給掛編我都會按下去Orz)

結果取消交易的過程好漫長阿Orz
花了半個月的時間

我先貼上對話唷

我
您好，商品編號xxxxxxx，買家下標之後付款，商品也寄出，但因為商品故障因此
商品退回並且賣方退款，交易未成功，但因為先前已確認款項，無法提出取消交易，
導致日後成交手續費會多出這一筆，該如何操作?

客服
如雙方最終以退款方式處理，您可以請買家在確認收到退款後於評價或是悄悄話內
回應，並請您再次提出申訴，並清楚列出相關商品編號與對方帳號。
待露天確認無誤，露天將協助您進行取消成交費。謝謝~

我
商品編號：xxxxxxxxxxxx
買家帳號：oooooooooooo
已經連同退貨運費退款給賣方，麻煩處理^^
(這部分我是把退款紀錄節錄給客服看，一般是網路ATM拍照或存摺拍照)

客服
您好
感謝您的來信說明，
很抱歉因您提供給我們退款證明尚未有收受退款銀行資訊，
因此我們無法確認您退款的資訊喔，
還請您將可確認您是退款至買家提供給您的戶頭資料完整提供給我們，
以便協助您帳號復權喔，
也可請買家來信說明或於評價頁說明，
我們將盡速協助您，
謝謝。

我
買家帳號xxxxxxxx
http://mybid.ruten.com.tw/credit/point????????? 已請買家證明，麻煩處理！
(上列網址是自己的評價網頁)

客服
您好
感謝您的來信，
經查看此筆交易雙方已退款退貨，
我們已將成交手續費轉交相關人員處理中，
處理時間約需三至五個工作天，請您耐心等候。謝謝~


不知道看不看的懂...
最後我做了什麼事情??

我請買家留評價給我
買家：xxxxxxxxxxxx (00)
意見：已將商品退還，並收到$180退款金額。 謝謝你

露天要的就只是這樣一句話
所以買家如果不要消失 很好解決的:)

花花綠綠有一點亂 希望有幫助囉^^"








※ 引述《sheepX ( 羊 )》之銘言：
: 請問大家一個問題...
: 因為買家收到了瑕疵品，我是以"退貨"幫她做辦理
: 也就是買方最後是沒有購買,而我們也沒有賣出
: 如果沒有移除得標資格的話,我們就會被收取成交費
: 但是若請買方選"因故不買"...那這樣會害她被記違規
: 這個做法不對,我不願這樣做
: 但若是選擇賣方因素的話...會不會導致我們被停權?
: (因為很久以前曾有違反其他拍賣規定,被停權過)
: 想請問大家遇到這種情況的處理方式~
: 謝謝~ :)

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低調連結o(>///<)o
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※ 編輯: wsh767 來自: 61.56.167.72 (01/26 01:41)