商品未到貨前可以退貨全額退費嗎？ - 退費

感謝大家的協助與建議，目前這件事已經圓滿解決。
基於希望大家以後不要發生跟我一樣的事情，
我還是把我的處理方式分享給版友們。

首先，
我也知道自己太智障，六萬塊居然當場就決定了，
只是當時是展覽最後一天，即使現場沒聽過他們的牌子，
我也抱著相信店家不會欺騙我們的心態付訂。

事後也只是上網了解這個品牌，
才發現這不是英國品牌也不是英國進口，
他是台灣人自創品牌，在馬來西亞生產製造。
他唯一跟英國有關係，
只是因為品名叫「英國知名品牌XXX床墊」。

我自己是做品牌行銷的，
我生氣的是，
台灣人做的品牌或台灣人生產的東西，只要是好東西再貴我還是會買。
他們不應該不相信自己的品牌跟技術，然後編故事欺騙消費者。
看官網寫著17世紀英國人XXX為了懷孕的老婆睡眠舒適而發明……
就覺得很好笑。

後來我就把我的發現跟他們說，
業務雖然坦承我說的是事實，但是不願意退款。
於是我找上總公司，
並且說這樣欺騙消費者的行為，
如果不妥善處理，我跟很多媒體很熟，這件事鬧上報，
對他們商譽會有不良影響。
隔天他們就退費了。

希望這件事提供大家參考。
也謝謝大家的意見。









※ 引述《hotwingking (BOB)》之銘言：
: ※ 引述《hanaorz (事實證明......)》之銘言：
: : 因為在家具展最後一天買了一張6萬元的床墊，
: : 銷售人員保證是英國進口的牌子，
: : 但是我回家後上網查，
: : 發現全英國甚至全世界都沒有這個牌子，
: : 連台灣官網的品牌故事都明顯造假，
: : 所以我覺得受騙了希望能退貨，
: : 因為房子還在裝修，
: : 本來說好床墊是明年4月交貨，
: : 因為這個事件，
: : 讓我覺得我想退貨，
: : 但因為下訂後已經超過消保法規定的7天了，
: : 請問還能退費嗎？
: : 說真的，
: : 6萬元都能買席夢思了，
: : 我實在不想要這張床，
: : 感覺好差！
: 1)本件不適用消費法猶豫期，詳解就不說了，
: 　重點在原PO去家具展買床墊，在實務判決並不認為消費者
: 　無心理準備。
: 2)英國進口的牌子，在一般消費者經驗，指的應該是標的物
: 　是原裝進口，產地製造地皆是指英國而言，
: 　有人想作相反解釋，那隨便你，你要認為英國進口的牌子
: 　也可以是英國牌子，製造地不重要，那只能說你的消費經
: 　驗有別於一般人。
: 　SONY日本進口電腦，Toshiba日本進口電腦，
: 　跟SONY電腦，跟Toshiba電腦，兩者相同？或兩者不同？
: 　　　　3)原PO能否解約，僅能從床墊是否符合契約標的。
: 　今天的契約標的是六萬，有網友認為要求出示完稅證明是
: 　過份要求？契約標的若是英國原裝進口，完稅證明就是應
: 　付證明，那裏過份？
: 　若不侷限原裝字義，改以英國進口，則是用原產地證明，
: 　如果要以對消費者最有利解釋，當然採英國進口是指原裝
: 　進口，那端視消費者的認知，也是攻擊防禦方法的選擇。
: 　六萬塊標的要完稅證明是找麻煩？那六十萬呢？六百萬呢？
: 　二千萬的法拉利，能不能要求進口商要有完稅證明？是否
: 　要求過當？
: 　如果一九九元不能主張，二千萬的法拉利也不能主張才是。
: 　法律上的權利如果是建立在價金的多寡，這法律還能叫法律
: 　嘛？當然一九九元跟二千萬元的交易都能主張權利，如果
: 　　　　 網友的觀念是先入為主認為多少錢可以，多少錢不行，那
: 　麼就是法律觀念錯了，可以反覆思考以此來判斷
: 4)消費者認為標的物是英國原裝進口，進口商應檢附完稅證明
: 　，無完稅證明，進口商如何證明來源地？
: 　花了六萬塊去買一個組裝的英國進口貨嘛？
: 　車線，織布，獨立筒，都是次級貨，你能接受嘛？
: 　消費者憑什麼不能採有利自己解釋去要求契約標的？
: 5)小案子而已，其實推文就可以解決。
: 　有服務熱忱的態度很好，但是重要的，關鍵的，都不是一個
: 　未學習過法律的人所想的理所當然。
: 　你可以繼續脫線，但我不想理你。但你要知道你給的未經法
: 　律思考的答案，可能害很多人擔心受怕，或誤導。

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