商品已到店3天，買家卻說門市告知沒到貨 - 網賣

Delia avatar
By Delia
at 2019-06-15T01:26

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這名買家無負評
6/9訂了商品，賣家6/10寄出
看記錄，商品6/12就已到買家指定門市了，未取貨

今天6/15凌晨，就收到買家私訊問商品是否已寄出，還說連續三天問取貨門市都說還沒到
貨

查了蝦皮貨態記錄，還有超商網頁的物流記錄，名字/取件門市/貨態皆相符，也顯示貨早
已到店3天了，買家卻說連續3天問門市都沒到貨…

只好打電話到該買家的取件門市直接確認，並反應此件事情，但門市人員協助確認記錄後
，卻告知有查到相符的到貨記錄，貨在他們門市

證明買家不是問錯門市，就是公然說謊，另外也很疑惑難道蝦皮的買家頁面看不到貨態跟
取件門市嗎？

不然系統記錄上都有的資料，為何要跑來再問一次賣家，還懷疑賣家沒出貨

現在只能把查到的資料跟買家講一次，並告知打去門市確認的結果

只是後續不知道這名買家會有什麼回應…蠻擔心的

最後想問大家遇到這種買家都如何應對？謝謝

https://i.imgur.com/fK2TjRN.jpg
https://i.imgur.com/8khS4Gn.jpg
https://i.imgur.com/s8IPP5p.jpg


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Tags: 網賣

All Comments

Blanche avatar
By Blanche
at 2019-06-18T21:01
你怎麼跟門市確認的?
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2019-06-19T03:08
報買家手機末3碼嗎？
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2019-06-22T07:38
是呀，就如實說我是賣家，買家反應沒到貨，不親自確認，
遇過記錄在店裡，但貨實際送錯店，確實取不到的情形
Linda avatar
By Linda
at 2019-06-22T22:12
只看系統記錄，就無法知道買家說的是否是事實，因之前有
Megan avatar
By Megan
at 2019-06-24T12:03
遇過這種的，最後變成商品遺失，可能真的送錯店了。最後
蝦皮賠錢，包裹不知流落何方就算了
Kristin avatar
By Kristin
at 2019-06-29T04:17
可能記錯了吧，跟買家確認看看是那家超商跟門市，15號還會
發現自己沒收到來問，應該不會純心不領
Kama avatar
By Kama
at 2019-07-03T21:25
不領的應該連問都不會問
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2019-07-08T02:26
買家會不會報錯末3碼XDDDDDD
Leila avatar
By Leila
at 2019-07-11T21:10
跟買家確認一下收件資料，常常有人自己選錯門市，或是
用到別人的名字
Madame avatar
By Madame
at 2019-07-11T22:50
門市地址電話給買家,這樣還取不到貨,就是買家故意的啦
Gary avatar
By Gary
at 2019-07-15T23:54
買家一定是填錯手機號碼,他也沒收到簡訊是吧,快告訴他手
機末三碼叫他領。最近這種天兵很多
Puput avatar
By Puput
at 2019-07-17T01:59
我碰過買家說沒這件貨 我截圖貨態已到5天 到最後一天買
家問能不能不取貨 原來不是沒到 是想棄標找的藉口
Zora avatar
By Zora
at 2019-07-21T11:05
我是買家 有遇過已到店領不到的，店員一直說末三碼沒
有，也給店員看號碼和簡訊，盧了快半小時還是領不到.
..最後開大絕去客訴隔兩天東西才出現
Queena avatar
By Queena
at 2019-07-22T20:33
覺得是不想取貨，因為也遇過此情況，打電話給門市確認貨在
店裡，告知買家後，結果沒回應了
Bethany avatar
By Bethany
at 2019-07-23T00:27
當然最後就是沒取被退回...
Gary avatar
By Gary
at 2019-07-24T20:11
我也發生過問門市（非萊爾富），門市說還沒進來，後
來直接打電話問他們物流，物流說送到別的門市，但是現
在不見了，他們說應該很難找，但是要等忘記幾天確定才
能賠償，於是我只好跟賣家說一下，然後重新下訂，結果
三天後，貨竟然回到了我的取貨門市，我等於買了一模一
樣的兩個商品==
Megan avatar
By Megan
at 2019-07-29T09:19
手機留錯直接秀系統單號也可以查詢，之前家人留錯手機一
直查不到，後來給單號跟姓名請店員幫忙找
Emma avatar
By Emma
at 2019-07-30T02:19
說謊成分比較大 不想取貨裝死而已
Ina avatar
By Ina
at 2019-07-31T05:28
我也有遇到，買家填錯手機，還叫我打給他(被訓了一頓，
搞清楚再跟她說)。看了半天才發現她說的號碼跟訂單上
的根本不一樣
Rachel avatar
By Rachel
at 2019-08-04T08:05
原po有後續？
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2019-08-08T21:09
想找到對方是不取貨在裝死而已還是真的填錯之類的
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2019-08-13T03:28
要不要確認客人自己去哪間門市，會不會跑錯間了
Rachel avatar
By Rachel
at 2019-08-16T19:47
目前進度客人看完我回應那些，就默默跑去取貨，也沒回應
任何內容，不過也沒按完成訂單，希望不會有後續了。
Annie avatar
By Annie
at 2019-08-21T07:34
所以他有取到貨了？我還真的有跑錯過，店員翻箱倒櫃的
幫我找，最後跟我確認取貨店不是他們店XD
Emma avatar
By Emma
at 2019-08-23T00:51
jayahting 是的，買家有取到貨了
Oscar avatar
By Oscar
at 2019-08-24T15:52
我自已是碰到已收到簡訊告知倒貨，但真的問了半天沒貨
不過2天後就到了@@，也有朋友寄了一個多星期，都沒到
Elma avatar
By Elma
at 2019-08-28T15:13
物流講找不到這商品，店家說沒有到貨。急的我朋友快
跳腳，一個星期後，狀態變到貨，客戶平安收到
Elvira avatar
By Elvira
at 2019-08-30T04:40
我會先跟客人確認他的收件資料耶，包括取件地址，有的客
真的自己會填錯號碼，或是同一條路上有兩間距離很近的店
Anthony avatar
By Anthony
at 2019-09-01T07:08
搞錯地點之類的，機率還滿高的，最後才是可能送錯店
Heather avatar
By Heather
at 2019-09-03T02:43
賣方要幫客人追到貨 這樣才是完美服務 而不是直接丟狀
態給客人

蝦皮 認證碼？

Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2019-06-13T19:28
請問蝦皮今天怪怪的嗎？ 買家一直無法接到銀行的認證碼？ 剛剛自己試著下標要買的東西 確實也沒有收到認證碼 - ...

小賣家最近的平台個人心得y拍露天蝦皮…

Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2019-06-13T15:24
※ 引述《jsvan (jsvan)》之銘言： : 這類文章以前也有，但一段時間會有變化 : 所以還是來跟大家分享一下 : 1. 電腦版平台好用度：（沒比較app版，因為通常上架用電腦） : 　y拍andgt;露天andgt;andgt;蝦皮andgt;andgt;andgt;pc : 　最近才又回來用y拍， ...

pc提領失敗?

Regina avatar
By Regina
at 2019-06-13T13:12
第一次碰到提領失敗，要我聯絡客服人員 https://i.imgur.com/tIz6hBi.jpg 去哪裡聯絡客服人員？有電話嗎？ 還是可以私訊客服？謝謝 - ...

商品無瑕疵卻在評論說謊並惡意嫌棄

Dorothy avatar
By Dorothy
at 2019-06-13T09:22
大家好！我是蝦皮賣家 店裡偶爾會幫小朋友代購衣服 寄出之前都有拍照給客人 這樣不但能確定真的沒有瑕疵 也能讓人期待收到 還會附贈小禮物提升客人好感 一直以來店裡都是全好評 未料今天 https://i.imgur.com/fttIqIp.jpg 此客人一開始完全正常 寄出前看不出任何異狀 因此人商品購買得 ...

超商未取貨

Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2019-06-12T21:08
第一次遇到客人沒有取貨 最後兩天也有提醒客人說要記得取貨 她還回答說好喔 請問一下要怎麼給評價呢? 因為現在訂單沒完成 好像無法給評 狀態是退回貨物中....... - ...