平常若沒有要買賣東西
我其實很少上露天
後來蝦皮一出來也改成都使用蝦皮
前幾天 我爸說想買樣東西要我幫他找
我搜尋到了露天賣場開始在比價
講電話時不小心按到下單
我當下立刻就去取消訂單
但未用悄悄話告知
因為取消訂單系統時有選項讓你選擇取消原因
我以為對方會看到
結果五天後我收到e-mail說對方拒絕取消交易
那五天我都沒上露天查看
寫了悄悄話問賣家怎麼回事？
結果說是系統自己拒絕取消
然後說我沒用悄悄話通知他們
我問我當下就已經提出取消了…
這五天都沒看到？
他們又說他們的訂單量很大所以會疏忽
後來我寫信讓客服來處理
寫了兩封都是機器人回覆同樣的話
要交易雙方都同意取消交易並要在"評價"或"悄悄話"有明確說明才可
而且現在專線也停用了
一開始還賣家說只能用棄標來解決
但我的帳號就會有紀錄
所以才上來爬版
後來在一篇有看到其實只要賣方寫信給客服就能解決了
我剛也請賣方寫信去說
爬版時發現很多買、賣家都有相同的困擾
也相信很多都有去投訴這個問題
為什麼露天都不解決這不合理的系統問題？
真的感覺很不好…
--
All Comments